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sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Konflikt wird untersucht

# Konflikt wird untersucht {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Führen Sie Aufgaben wie die Bestimmung einer Wiederherstellungsoption, die Abschreibung eines beanstandeten Transaktionsbetrags und die sofortige endgültige Gutschrift aus, benachrichtigen Sie den Händler, initiieren Sie die vorläufige Gutschrift, bestimmen Sie Stornierung von Vorläufige Gutschrift, und untersuchen Sie die Transaktion.
* **[Bestimmen Sie die Wiederherstellungsoption für die Bereitstellung der endgültigen Gutschrift](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dihZFKpNl9iXzRVJfTFh5w)**   
  Schließen Sie die Aufgabe „Wiederherstellungsoption" ab, um auszuwählen, ob der Ausgleich für eine Transaktion verfolgt werden soll, bei der die endgültige Gutschrift an den Kartenkunden bereitgestellt wird.
* **[Schreiben Sie den beanstandeten Transaktionsbetrag ab](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oKlk5JYi2~ot2HJG4gUgSw)**   
  Abschreibung eines nicht einziehbaren beanstandeten Transaktionsbetrags.
* **[Sofortige endgültige Gutschrift bereitstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9WzHVUOsPGWOKH_34rZM1A)**   
  Stellen Sie dem Karteninhaber sofort eine endgültige Gutschrift aus.
* **[Warnungen teilnehmender Händler überprüfen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GKOmN2G0kFhGhiKWd9kpsg)**   
  Weisen Sie den Händler auf einen Konflikt bei der Kartentransaktion hin.
* **[Stellen Sie dem Kunden eine vorläufige Gutschrift aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8jAfTA9KrnizgBIV8_9HnA)**   
  Initiieren Sie eine vorläufige Gutschrift an den Karteninhaber.
* **[Transaktionen untersuchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fj4RU~1SwsIQtFQr0M5u9Q)**   
  Wenn ein Händler Lehnt ab Ein Transaktionskonflikt, der Fall kann zur manuellen Untersuchungsaufgabe verschoben werden.