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    - Customer and Industry


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# Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen-Dashboard

# Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen-Dashboard {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Mit Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenDashboard können Sie einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens für die Serviceanfragen für Privatversicherungen erhalten, die für Ihre Versicherungsservices eingegangen sind.

Die Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenMit dem Dashboard können Sie den Status der Anspruchsfälle überwachen, Trends anzeigen und Details aus einer einzigen Ansicht anzeigen. Sie können jederzeit die Details für die geschlossenen Fälle anzeigen, die ein SLA nicht eingehalten haben, die offenen Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die durchschnittlichen Abschlusszeiten der Anspruchsfälle.

Um auf zuzugreifen Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenDashboard, navigieren Sie zu AlleSchadensfälle bei gewerblichen VersicherungenDashboardan.

## Erforderliche Now Platform-Rollen

* sn_ins_claim_cml.manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und -Daten.
* sn_ins_claim_cml.admin, sn_bom_PA.admin und PA_admin, die zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich sind.

## Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.{#commercial-lines-claims__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Schadensmanager bei gewerblichen Versicherungen | Muss Einblick in den Echtzeitstatus der Anspruchsfälle erhalten und die folgenden Aufgaben ausführen: * Überwachen Sie alle offenen Anspruchsfälle, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen haben. * Überwachen Sie das Volumen jedes Anspruchsfalltyps und seinen Trend * Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit der Fälle für einen Vertreter, einen Verarbeiter oder eine Gruppe |
| Schadenregulierungsadministrator für gewerbliche Versicherungen | Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen. |
[Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung von Schadensfälle bei gewerblichen VersicherungenDashboard]

## Indikatoren

Gewerblicher Anspruch.Anzahl verweigerter Fälle
:   Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die heute abgelehnt und geschlossen wurden.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der offenen Fälle
:   Tägliche Anzahl der offenen gewerblichen Schadensfälle.

Gewerblicher Anspruch.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle
:   Anzahl der Stunden für den Abschluss der Fälle für gewerbliche Ansprüche an diesem Tag mit Phasen- und Serviceaufgliederungen.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle
:   Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die heute mit Phasen- und Serviceaufgliederungen geschlossen wurden.

Gewerblicher Anspruch.Offene Fälle mit SLA-Verstoß von mehr als 80 %
:   Anzahl der offenen gewerblichen Anspruchsfälle an diesem Tag, bei denen ein SLA-verstrichener Prozentsatz mehr als 80 Prozent beträgt.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl geschlossener SIU-Fälle
:   Tägliche Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die von der Einheit für spezielle Untersuchungen (Special Investigations Unit, SIU) geschlossen wurden.

Gewerblicher Anspruch.Summe der gesamten Anspruchsauszahlung
:   Tägliche Nummer der Anspruchsauszahlung für die geschlossenen Fälle.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß
:   Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag geschlossen wurden und gegen ein SLA verstoßen haben.

Gewerblicher Anspruch: Anzahl der erstellten Fälle
:   Anzahl der offenen Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag erstellt wurden.

Commercial Lines.Anzahl der offenen BOP-Change-Abdeckungsfälle
:   Anzahl der offenen gewerblichen Anspruchsfälle an diesem Tag, an denen der gewerbliche Service ein Bop-Change-Abdeckungskonto ist.

Gewerblicher Anspruch.Anzahl der geschlossenen Fälle innerhalb SLA
:   Anzahl der Fälle für gewerbliche Ansprüche, die an diesem Tag innerhalb eines SLA geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der geschlossenen Fälle, die ein SLA erfüllten, mit der Anzahl der Fälle zu vergleichen, die ein SLA nicht eingehalten haben.

## Aufgliederungen

* SLA-Prozentsatz
* Gewerblicher Anspruch.Age
* Gewerblicher Anspruch.Account
* Gewerblicher Anspruch.Product
* Gewerblicher Anspruch.Service
* Gewerblicher Anspruch.Stage
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