Einrichten eines neuen Kreditkartenkontos
Als Kreditkarten-Mitarbeiter können Sie an einem Kreditkartenfall arbeiten, um die Kundeninformationen zu validieren und ein neues Kreditkartenkonto für den Kunden einzurichten.
Wenn ein Kunde eine neue Kreditkarte anfordert, wird ein Kreditkartenservicefall erstellt und der Flow „Neue Kreditkarte“ ausgelöst. Dieser Flow löst die folgenden Aufgaben im Kreditkartenservicefall aus. Eine neue Aufgabe wird erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.
- Bewerten Sie die Produktberechtigung für einen Kundenan.
- Ruft eine Kreditbewertung ab, und bewertet die Risiken für einen Kundenan.Hinweis:Wenn der Mitarbeiter der Kreditbewertung die Kreditanforderung ablehnt, ändert sich die Phase des zugehörigen Kreditkartenservicefalls in Geschlossen – Abgelehnt. Der Fall wird automatisch geschlossen, und der Flow löst die Schritte 3 bis 6 nicht aus.
- Überprüft die Vollständigkeit der Begleitdokumente für einen Kundenan.
- Legt die Nutzungsbedingungen und Offenlegungen einer Karte für einen Kunden fest.
- Legen Sie eine Kundenvereinbarung für einen Kunden ab.
- Richten Sie ein Kreditkartenkonto für einen Kunden ein, und schließen Sie den Fallan.
Weitere Informationen zu den Flows, die mit der Anwendung Financial Services Card Operations installiert werden, finden Sie unter Designer-Flows für Financial Services Operations -Anwendungen.