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sourceDocument: Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb
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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren Sie Anforderungstypen

# Konfigurieren Sie Anforderungstypen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können die verfügbaren Anforderungstypen überprüfen und die erforderlichen konfigurieren, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter Fälle für diese Anforderungstypen sowohl auf der Plattform als auch erstellen können ArbeitsbereichUI.
Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter einen Fall für einen Anforderungstyp erstellt, wird Financial Services OperationsAnwendungsnutzung:

* Interceptoren zum Erstellen eines Falls über die Plattform-UI.Die Plattform-UI enthält Interceptoren zum Erstellen eines Falls. Diese Interceptoren bieten verschiedene Anforderungstypen, aus denen Service Desk-Mitarbeiter beim Erstellen eines Falls auswählen können. Sobald ein Agent einen Anforderungstyp ausgewählt hat, öffnet der Interceptor automatisch die entsprechende Formularansicht. Die Auswahl des Service Desk-Mitarbeiters wird dann im Feld „Anforderungstyp" im Formular angezeigt. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter beispielsweise einen Zahlungsanfragefall auswählt, wird seine Auswahl in berücksichtigt Anfragetyp Feld.

* Produktservice Wählen Sie die Version der Falltypauswahl aus, um einen Fall aus zu erstellen ArbeitsbereichUI.

  In ArbeitsbereichUI können Service Desk-Mitarbeiter die Produktservice-Auswahlversion der Falltypauswahl verwenden, um beim Erstellen eines Falls den geeigneten Falltyp oder Service auszuwählen. Durch Auswahl aus einer Liste verfügbarer Falltypen oder Services können Service Desk-Mitarbeiter effizient den entsprechenden Fall für einen Kontakt oder Verbraucher erstellen. Weitere Informationen dazu, wie die Falltypauswahl Kundenservice-Mitarbeiter unterstützt, finden Sie unter [Product Service select version of the case type selector](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-case-type-select-modals-product-service&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).
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