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    - yokohama

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    - Yokohama-Finanzdienstleistungsbetrieb

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    - Customer and Industry


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# Einzelversicherungs-Fälle verwalten

# Einzelversicherungs-Fälle verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie, welche Rollen verwenden Einzelversicherungs-FälleAnwendung zum Erstellen, Untersuchen und Verwalten eines Versicherungsanspruchs von der ersten Schadenmeldung bis zum Schadensabschluss.

Die Einzelversicherungs-FälleDie Anwendung enthält einen Workflow für Anspruch auf Todesfallleistungen, mit dem Ihre Schadenregulierer mehrere Policenansprüche aus einem einzigen Fall bearbeiten können. FNOL-Vertreter können Anspruchsanforderungen übermitteln, während die Regulierer an den Fällen für die einzelnen Lebensversicherungsansprüche arbeiten können.

## Arbeitsbereich {#using-individual-life-claims__section_zxt_tqc_mbc}

Verwenden ArbeitsbereichDient zur Bearbeitung aller Aspekte eines einzelnen Lebensversicherungs-Schadensfalls. Anwender mit diesen Rollen können die folgenden Aufgaben ausführen:

* Überwachen Sie die Arbeitsauslastung und Leistung
* Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
* Navigieren Sie über Aufgaben hinweg
* Verwalten Sie mehrere Richtlinien in einem Anspruch

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Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitsbereiche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eXPj3MPL4d4BVfwekIEVEw "Die Financial Services Operations( FSO) Der Arbeitsbereich bietet einen zentralen Ort für Service Desk-Mitarbeiter, um Fälle und Aufgaben zu verarbeiten. Service Desk-Mitarbeiter können es verwenden, um auf alle Aufgabentypen zu reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzuzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen zu erhalten.").

Die folgende Tabelle zeigt, welche Arbeitsbereichsanwender verwenden können Einzelversicherungs-FälleAnwendung in.
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| Rolle | Beschreibung |
|-|-|
| Anspruchsadministrator | Konfiguriert den Arbeitsbereich gemäß den Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Einzelversicherungs-Fälle konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KBtWWxKWuNhJBGfIcKanNQ "Konfigurieren Sie die Komponenten, die mit installiert werden Einzelversicherungs-FälleAnwendung zur Erfüllung der Anspruchsanforderungen Ihrer Organisation. Beispiele sind Langzeitpflege, Invalidität oder kritische Krankheit.") und [Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jDzT9bcEpdYgR8aSDMlVug "Überprüfen Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMVerfügbar mit Financial Services OperationsAnwendungen, um zu sehen, ob es Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Sie können die Komponenten bei Bedarf anpassen."). |
| Anspruchsmanager | Genehmigt die Reservierungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Analytics-Dashboards an. Kann auch auf die Registerkarte „Arbeitsbereich beanspruchen" in einem Fall und das FNOL-Playbook zugreifen. |
| Offizieller Vertreter | Erstellt die Anspruchsfälle im Namen von Kunden und lädt die relevanten Dokumente im FNOL-Playbook hoch. |
| Regulierer | Wertet einen Anspruch aus, indem die Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen auf der Registerkarte „Anspruchsarbeitsbereich" des Falls überprüft werden. Kann auch auf das FNOL-Playbook zugreifen. |
| Anspruchsbetrachter | Zeigt die Anspruchsdetails, Details zum Verstorbenen und Begünstigten an. |
[Tabelle : 1. Arbeitsbereich-Anwender für Einzelversicherungs-Fälle]

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