워크플로우와 워크플로우 스튜디오 통합 가상 에이전트
의 ServiceNow® 가상 에이전트 대화 워크플로우는 의 대화 워크플로우와 ServiceNow 워크플로우 스튜디오통합될 수 있습니다. 그런 다음 대화에서 가상 에이전트 이러한 워크플로우를 사용할 수 있습니다.
- 대화에 작업 또는 하위 플로우를 가상 에이전트 추가합니다.
- 대화에서 가상 에이전트 다른 제품에 대해 생성된 작업을 사용합니다.
- 대화에서 직접 워크플로우를 호출하는 대화를 작성합니다. 예를 들어 사용자는 안전하게 카탈로그를 요청하거나, 인시던트를 만들거나, 정보를 입력할 수 있습니다.
대화에서 가상 에이전트 작업을 사용하여 애플리케이션에 사용자 지정 구축된 워크플로우(예 워크플로우 스튜디오: )를 트리거하거나 에서 사용할 수 있는 타사 애플리케이션 및 제품의 워크플로우를 Integration Hub트리거할 수 있습니다. 높은 수준의 복원력과 Integration Hub 성능을 사용하여 워크플로우 스튜디오 구축된 통합입니다.
워크플로우의 동작이 응답 속도가 느리거나 대기 중인 것처럼 보이면 주제 작성자에게 관련 오류 메시지가 표시됩니다.
기본적으로 예약된 작업은 120초마다 대화 플로우를 확인합니다. 예약된 작업에 대한 자세한 내용은 예약된 작업을 참조하세요.
필요에 따라 이 간격을 변경할 수 있습니다. 간격을 변경하려면 다음 문서를 참조하십시오 작업 워크플로우 시간 제한 지정.
통합 허브에서 사용할 수 있는 외부 공급업체 제품의 워크플로우 통합
를 Integration Hub 사용하여 엔드 투 엔드 디지털 워크플로우를 생성하고 외부 공급업체 애플리케이션, 플랫폼 또는 데이터와 통합 Now Platform® 되는 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
예를 들어 ServiceNow Store에서 사용할 수 있는 100개의 사전 구축된 스포크 중 하나를 사용할 수 있습니다. 이러한 사전 구축된 스포크에는 Microsoft Azure, Workday 및 Okta와 같은 인기 있는 애플리케이션에 대한 스포크가 포함됩니다.
에 ServiceNow Integration Hub대한 자세한 내용은 ServiceNow IntegrationHub – ServiceNow를 모든 항목과 기본적으로 통합을 참조하십시오.