향상된 자연어 사용자 입력 처리 구성
환경에 대한 부울 사용자 응답 가상 에이전트 에 대한 향상된 자연어 처리를 추가합니다. 추가 언어 또는 타사 NLU 제공자를 사용하는 경우 봇에 대한 예/아니요 발언의 변형을 정의하는 모델과 의도를 지정합니다.
시작하기 전에
NLU 제공자에서 의도가 두 개인 모델을 만들거나 기존 모델에 두 의도를 추가합니다. 한 의도에는 긍정 또는 "예" 발언이 포함되어야 합니다. 다른 의도에는 부정적이거나 '아니요'라는 발언이 포함되어야 합니다.
환경에서 여러 언어를 지원하는 경우 각 언어에 대한 모델과 의도를 생성합니다.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
이 테이블의 기본 항목은 영어용 NLU에만 ServiceNow 적용됩니다. 다른 언어로 자연어 처리를 구현하려면 각 언어에 대한 테이블에 새 항목을 추가합니다.
프로시저
결과
환경에 따라 다른 언어(예: 아래 예제의 프랑스어 또는 독일어) 또는 Watson과 같은 IBM 다른 NLU 제공자에 대한 항목이 구성에 포함될 수 있습니다.