Versicherungsansprüche einrichten

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung der Anwendung Versicherungsansprüche, indem Sie die Aufgaben in der Konfigurationsübersicht ausführen.

    Voraussetzungen

    Bevor Sie mit den Konfigurationsschritten beginnen, sollten Sie sich mit den folgenden Themen vertraut machen:

    Konfiguration – Übersicht

    In der folgenden Tabelle wird aufgeführt, wie Sie die Komponenten und Beziehungen für einen Versicherungsansprüche -Workflow einrichten.

    Tabelle : 1. Konfiguration – Übersicht
    Aufgabe Beschreibung
    Anwendung Versicherungsansprüche installieren Installieren Sie die Anwendung Versicherungsansprüche (sn_ins_gen_claim) aus ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter Versicherungsansprüche installieren.
    Richten Sie Kundendaten ein Migrieren Sie die Daten für Ihre privaten und geschäftlichen Kunden in Ihrer -Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Kundendaten für ein Versicherungsansprüche.
    Richten Sie Richtliniendaten ein Überprüfen Sie die Richtliniendatenoptionen in diesem Thema (Import von Daten oder Remotetabellen). Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Richtliniendaten für ein Versicherungsansprüche.
    Sie können auch die folgenden Themen befolgen, um Versicherungsproduktmodelle und -abdeckungen einzurichten und Versicherungspolicen zu erstellen:
    Überprüfen Sie Policen-Snapshots Überprüfen Sie die Skripteinbindung PolicySnapshotGenerator in Ihrer Instanz. Diese enthält den Code, der für das Kopieren der entsprechenden Versicherungspolice für den Schadenfall verantwortlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien-Snapshots in Versicherungsansprüche.
    Erstellen Sie Servicedefinitionen Erstellen Sie die Servicedefinitionen für jeden Ihrer Anspruchstypen. Weitere Informationen finden Sie unter Es wird eine Servicedefinition für erstellt Versicherungsansprüche.
    Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Definition des Anspruchsfallservice Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Servicedefinition, damit das System erkennt, welche Policen für die Servicedefinition relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Definition des Anspruchsfallservice.
    Richten Sie Anspruchs-Incident-Tabellen ein Definieren und konfigurieren Sie neue Incident-Tabellen nach Bedarf für Ihren Workflow. Ein Anspruchs-Incident ist ein Datensatz der Details für einen bestimmten Anspruch. Weitere Informationen finden Sie unter Anspruchs-Incidents.
    Richten Sie die Anspruchs-Incident-Konfiguration ein Richten Sie die Konfiguration für Anspruchs-Incidents ein, um die Beziehungen zwischen den Anspruchs-Incidents, die Servicedefinition, die Erstellung von Sachbearbeiteraufgaben und die Aufschlüsselung von Verlusten zu definieren. Weitere Informationen finden Sie unter Tabelle „Incident-Konfiguration beanspruchen“..
    Richten Sie die Dokumentverarbeitung ein Richten Sie den Dokumentbearbeiter FSO ein, um die Dokumentation zu definieren, die Sie von Kunden für die Verarbeitung von Ansprüchen benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Aktualisieren Sie Servicedefinitionen mit den Dokumentanforderungen Definieren Sie die spezifische Dokumentation, die für jeden Service erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer Servicedefinition eine Dokumentlistendefinition hinzu.
    Überprüfen Sie das Genehmigungsmodul für Rückstellungen und Zahlungen Gehen Sie die Regeln für den Rückstellungs- und Zahlungsgenehmigungsprozess durch, die in Insurance Claims Core bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungsmodul für Rückstellungen und Zahlungen.
    Überprüfen Sie die Anspruchsautomatisierung anhand von Entscheidungstabellen Erfahren Sie mehr über die Anspruchsautomatisierungsregeln in den Entscheidungstabellen. Weitere Informationen finden Sie unter Entscheidungstabellen für Anspruchsautomatisierung verwenden.
    Zuweisungsregeln konfigurieren Sehen Sie sich die Regeln an, die bestimmen, wie Fälle und Aufgaben Personas zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisungsregeln konfigurieren.
    SLA-Definitionen konfigurieren Konfigurieren Sie SLA-Definitionen (Service Level Agreement) entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen. Die SLA-Definitionen basieren auf der Servicedefinition von Fall- und Sachbearbeiteraufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter SLA-Definitionen konfigurieren.
    Richten Sie Arbeitsbereiche und Dashboards für Versicherungsansprüche ein Sehen Sie sich an, was in Versicherungsansprüche enthalten ist, und lesen Sie die Richtlinien zum Einrichten der Dashboards und Arbeitsbereiche für eine neue Branche. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereiche und Dashboards für Versicherungsansprüche einrichten.
    Verwalten Sie die Regel „Anspruchsfall archivieren“. Verwalten Sie die Archivierungsregel, die in der Tabelle „Anspruchsfall“ [sn_ins_gen_claim_case] bereitgestellt wird. Standardmäßig werden inaktive Fälle, die älter als sieben Jahre sind, automatisch archiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Regel „Anspruchsfall archivieren“..