Richten Sie die Richtliniendaten für ein Versicherungsansprüche

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie die Richtliniendaten für die Anwendung Versicherungsansprüche ein, indem Sie die Richtliniendaten in Ihre Instanz importieren oder Remotetabellen verwenden, um auf die Richtliniendaten zu verweisen.

    Die Richtliniendaten werden importiert

    Wenn Sie Ihre Versicherungspolicendaten in einem externen System speichern, sollten Sie die aktuellen Versicherungspolicen für alle Ihre Kunden aus diesem System in Ihre Instanz importieren. Synchronisieren Sie täglich die neuesten Versicherungspolicen aus dem externen System.

    Das Basissystem verwendet standardmäßig die neuesten verfügbaren Versicherungspolicendatensätze. Mit diesen Daten wird während des Anspruchserstellungsprozesses ein Policen-Snapshot generiert. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien-Snapshots in Versicherungsansprüche.

    Sie können frühere Policendeckungen oder andere vergangene Policendaten übernehmen, wenn diese Policen am Incident-Datum eines Anspruchs gelten. Wenn Sie einen Anspruch für diese Policen erstellen möchten, müssen die grundlegenden Anspruchsdaten verfügbar sein, um die richtige Police auszuwählen. Weitere Informationen zu den grundlegenden Anspruchsdaten finden Sie im nächsten Abschnitt.

    Grundlegende Anspruchsdaten

    Wenn Sie Policenabdeckungen oder andere Policenkomponenten importieren, sollten Sie die folgenden wichtigen Informationen in Ihre Instanz ServiceNow importieren, bevor Sie Ansprüche erstellen:
    • Versicherungsproduktmodelle
    • Verbraucher
    • Accounts
    • Kontakte
    • Grundlegende Versicherungspoliceninformationen, z. B. die folgenden Details:
      • Richtlinieninhaber
      • Versicherungsnehmer
      • Gültig ab
      • Richtlinienstatus

    Diese grundlegenden Daten sind wichtig, um sicherzustellen, dass Ansprüche mit genauen und aktuellen Policendetails erstellt werden. Das Versicherungsproduktmodell und grundlegende Policeninformationen fungieren als Rückgrat für die Schadensbearbeitung, während Deckungen bei Bedarf dynamisch basierend auf dem Incident-Datum abgerufen werden können. Dieser Ansatz stellt Flexibilität sicher, ohne dass bei der Anspruchserstellung kritische Informationen verloren gehen.

    Verwenden von Remotetabellen für die Suche nach Richtlinien

    Wenn Sie bereits ein Richtlinienverwaltungssystem haben, können Sie eine API und Remotetabellen verwenden, um nach Richtlinien zu suchen, wenn Sie während der Aufnahme eine Richtlinie auswählen. Wenn eine Police ausgewählt wird, können Sie einen Policendatensatz erstellen, um die Police dem Schadenfall zuzuordnen.

    Weitere Informationen zu den Remotedatenoptionen oder zum Einrichten einer Remotetabellenintegration finden Sie in den folgenden Themen im Entwicklerhandbuch:

    Richten Sie die neuen Policendaten ein

    Weitere Informationen zum Definieren der Produktmodelle für Ihre Versicherungsprodukte, zum Definieren der Abdeckungsspezifikationen und -optionen oder zum Erstellen von Tabellen zum Speichern Ihrer Policen finden Sie in den folgenden Themen: