Verarbeitet einen Konfliktfall
Auf der Registerkarte Verarbeitung werden alle beanstandeten Transaktionen in einem Kartenkonfliktfall in einem Dashboard angezeigt. Sie stellt Transaktionsinformationen bereit, z. B. Konfliktbetrag, Transaktionsdatum und -uhrzeit, Händler, Transaktionsstatus, aktuelle Aktivität und Aktivitäts-SLA.
Playbook auf Transaktionsebene
Sobald ein Konfliktfall übermittelt wurde, generiert das System ein Playbook für jede strittige Transaktion. Jedes Playbook für Transaktionskonflikte enthält die Phasen „Untersuchen“ und „Ausgleich“. Mit fortschreitendem Konflikt wird jeweils die entsprechende Phase aktualisiert. Um ein Playbook auf Transaktionsebene zu öffnen, wählen Sie die Transaktions-ID aus.