Vor-Arbitration und Arbitrationsübersicht
Die Integration des Playbooks für Kartenkonflikte mit Visa unterstützt Vor-Arbitrations- und Arbitrations-Workflows. Wenn ein Aussteller und ein Erwerber einen Konflikt nicht beilegen können, können beide Parteien ein Vor-Arbitrationsverfahren einleiten, das zur Schlichtung eskalieren kann. In einem Schlichtungsverfahren trifft Visa die endgültige Entscheidung.
Hinweis:
Im Playbook wird der Begriff „Falleinreichung“ verwendet, um sich auf die Übermittlung eines Schlichtungsfalls an Visa zu beziehen.
Workflows
Ein Rechtsmittel kann auch vom Aussteller oder Erwerber erstellt werden, wenn eine der Parteien mit dem Schlichtungsurteil von Visa nicht zufrieden ist.
Vor-Arbitration und Arbitration folgen einem der beiden Workflows:
| Name des Workflows | Konfliktkategorie | Initiiert von |
|---|---|---|
| Zuteilungs-Workflow |
|
Käufer |
| Zusammenarbeits-Workflow |
|
Bearbeiter |