Zusammenarbeits-Workflow

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  • Aktualisiert 3. März 2025
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    • Der Zusammenarbeits-Workflow beinhaltet, dass der Aussteller eine Vor-Arbitration und eine Arbitration für die Verarbeitung von Fehlern und Verbraucherkonflikten initiiert.

    Abbildung : 1. Vor-Arbitration und Arbitrierungsprozess in einem Zusammenarbeits-Workflow
    1. Der Aussteller erstellt einen Konflikt für eine Transaktion. Der Erwerber kann eine Konfliktantwort senden, in der er den Konflikt im Namen des Händlers entweder vollständig oder teilweise akzeptiert oder ablehnt. Wenn der Käufer den Konflikt vollständig akzeptiert, wird der Konflikt geschlossen, und der Flow wird beendet.
    2. Wenn der Käufer den Konflikt teilweise akzeptiert oder ablehnt, wird der Flow fortgesetzt.
    3. Der Aussteller kann nach Rücksprache mit dem Karteninhaber eine Vorarbitration beim Erwerber einreichen.
    4. Der Erwerber kann auf die Vor-Arbitration reagieren, indem er den Konflikt entweder vollständig, teilweise oder ablehnt. Wenn der Käufer den Konflikt vollständig akzeptiert, wird der Konflikt geschlossen, und der Flow wird beendet.
    5. Wenn der Käufer den Konflikt teilweise akzeptiert oder ablehnt, wird der Flow fortgesetzt. Der Aussteller kann einen Schlichtungsfall bei Visa einreichen.
    6. Der Fall wird an Visa gesendet. sie entscheiden und treffen die endgültige Entscheidung in dem Fall.
    7. Beide Parteien können gegen die Entscheidung Rechtsmittel einlegen, wenn sie unzufrieden sind, sofern sie die Visa-Richtlinien für Rechtsmittel erfüllen.