Erfahren Sie, welche Rollen die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle verwenden, um einen Versicherungsanspruch von der ersten Schadensmeldung bis zum Abschluss des Anspruchs zu erstellen, zu untersuchen und zu verwalten.

Die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle enthält einen Workflow für Ansprüche im Todesfall, mit dem Ihre Sachbearbeiter mehrere Policenansprüche aus einem einzigen Fall bearbeiten können. FNOL-Vertreter können Schadensfälle einreichen, während Schadenregulierer die Fälle für einzelne Schadensfälle bearbeiten können.

Arbeitsbereich

Verwenden Sie Arbeitsbereich, um alle Aspekte eines Anspruchsfalls für die Einzel-Lebensversicherung zu bearbeiten. Benutzer mit diesen Rollen können die folgenden Aufgaben ausführen:

• Überwachen Sie Arbeitsauslastung und Leistung
• Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
• Durch Aufgaben navigieren
• Verwalten Sie mehrere Policen in einem Schadenfall

Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereiche.

Die folgende Tabelle zeigt, in welchem Arbeitsbereich Benutzer die Anwendung Einzelversicherungs-Fälle verwenden können.

Tabelle : 1. Arbeitsbereichbenutzer für Einzelversicherungs-Fälle

Rolle	Beschreibung
Anspruchsadministrator	Konfiguriert den Arbeitsbereich entsprechend den Geschäftsanforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelversicherungs-Fälle konfigurieren und Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren.
Schadensmanager	Genehmigt die Rückstellungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Analytics-Dashboards an. Kann auch auf die Registerkarte „Arbeitsbereich beanspruchen“ in einem Fall und auf das FNOL-Playbook zugreifen.
FNOL-Vertreter	Erstellt die Anspruchsfälle im Namen von Kunden und lädt die relevanten Dokumente in das FNOL-Playbook.
Regulierung	Bewertet einen Anspruch durch Überprüfung der Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen auf der Registerkarte des Anspruchs-Arbeitsbereichs des Falls. Kann auch auf das FNOL-Playbook zugreifen.
Anspruchsbetrachter	Zeigt die Details des Anspruchs, des Verstorbenen und des Begünstigten an.