Thema Virtual Agent in Erfassung von Konflikten über Virtual Agentanpassen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Überprüfen und ändern Sie das Thema Virtual Agent in Konfliktaufnahme über Virtual Agent. Erfahren Sie, wie der Konversations-Workflow funktioniert, und ändern Sie ihn an Ihre eigenen Anforderungen.

    Vorbereitungen

    Legen Sie den Anwendungsbereich in Ihrer Instanz von auf Financial Services Card Operationsfest.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Konfliktaufnahme über Virtual Agent enthält ein Virtual Agent -Thema mit der Bezeichnung Konflikt melden. Lesen Sie dieses Thema, um zu verstehen, wie der Assistent Virtual Agent Konfliktfälle erstellt und Informationen von Kunden sammelt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Geben Sie im Feld Suche den Text Konflikt melden ein.
    3. Wählen Sie in der Themenliste Einen Konflikt melden.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen und ändern Sie den Workflow entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen.