Formulardatenerfasser

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über den Formulardatensammler. Diese Anwendung wird verwendet, um beim Ausfüllen von Fallformularfeldern während der Interaktion eines Kunden mit einem Virtual Agent -Chatbot zu helfen.

    Formulardatensammler-Flow anzeigen

    So zeigen Sie den Flow des Formulardatensammlers an:
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Geben Sie im Suchfeld Konv.-Formular Fragensequenzielle Fragen ein.
    3. Wählen Sie in der Liste den Themenblock „Konvertierungsformular – Sequenzielle Fragen stellen“ aus.

    Zusammenfassung des Flows des Formulardatensammlers

    1. Der Flow akzeptiert die folgenden Eingabeparameter:
      Tabelle : 1. Parameter des Flow-Datensammlers
      Name Beschreibung
      Tabellenname Der Name der Tabelle.
      Konversationskontext Der Kontext der Virtual Agent -Konversation
      Sys-ID Der Bezeichner der Tabelle.
      Ansicht Tabellenansicht
    2. Die Formularfelder werden aus den Tabellen- und Ansichtseingaben abgerufen.
    3. Der Flow durchläuft jedes Feld in der Tabelle.
      1. Feldtyp bestimmen, wenn ein Feld gefunden wird.
        Die folgenden Feldtypen werden unterstützt:
        • Boolean
        • Datum
        • Währung
        • Zeichenfolge
        • Auswahl
        • Glide Liste
        • Referenz
      2. Rufen Sie mit der Funktion „Formulardatensammler“ Now LLM auf, um zu ermitteln, ob die Frage mithilfe des Konversationsverlaufs beantwortet werden kann oder ob dem Kunden eine neue Frage gestellt werden sollte.
        Frage kann mithilfe des Konversationsverlaufs beantwortet werden Falldatensatz (vom Virtual Agent-Thema erstellt) mit Daten aus der Antwort des Kunden aktualisieren
        Frage kann nicht mit dem Konversationsverlauf beantwortet werden Generieren Sie mit Now LLM eine Frage in einem Konversationsformat, und präsentieren Sie sie dem Kunden.
    4. Wenn keine Felder mehr vorhanden sind, gibt der Flow die Antwortausgabe und das Datensatzfeld-Wertepaar zurück.
    Hinweis:
    Für die Felditeration in einem Formular werden nur UI-Richtlinien unterstützt. Client-Skripts werden derzeit nicht unterstützt.