Zusätzliche Fragen für die Konfliktaufnahme konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie den Fragebogen, der für Konfliktbearbeiter oder Karteninhaber angezeigt wird, wenn sie einen Konflikt initiieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin und sn_bom_credit_card.admin.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Tabellen.
    2. Suchen Sie nach der Anwendung Ereignisabfrage.
      Die Anwendung Event Inquiry speichert alle Fragen und automatisiert den Aufnahmeprozess, wodurch detaillierte Informationen für bestimmte Anforderungen gesammelt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Konfliktaufnahme. Diese Anwendung enthält zwei Tabellen:
      • Aufnahmeformular [sn_evnt_inq_qtn]
      • Aufnahmeformularbezeichnung [sn_evnt_inq_question]
    3. Wählen Sie die Tabelle Aufnahmeformularbezeichnung aus.
    4. Wählen Sie im Abschnitt „Zugehörige Links“ die Option Liste anzeigen aus.
    5. Suchen Sie im Feld Spaltenname nachis_cardholder_denies_authorization_ind, um die Funktionsweise der Tabelle zu demonstrieren.
      In der Tabelle „Aufnahmeformularbezeichnung“ werden zwei Tabellennameneinträge angezeigt:
      • Die an die Tabelle „Konfliktaufnahme“ gebundene Bezeichnung wird dem Konfliktsachbearbeiter im Financial Services Workspace angezeigt.
      • Die mit der Tabelle „Karteninhaberkonflikt – Aufnahme“ verknüpfte Bezeichnung wird dem Karteninhaber während der Aufnahme im Portal angezeigt.

      In diesem Beispiel können Sie den Wortlaut für verschiedene Anwender ändern, aber beide Bezeichnungen bleiben mit derselben Spalte verbunden, in diesem Fall is_cardholder_denies_authorization_ind.

    6. Wählen Sie Neu aus, um neue Bezeichnungen für den Fragebogen hinzuzufügen.
    7. Füllen Sie die erforderlichen Felder für die neue Bezeichnung aus, und wählen Sie Absendenaus.