安全インシデントの処理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 自分にアサインされた安全インシデントを処理して、インシデント情報を収集し、未処理のタスクが完了していることを確認して、インシデントを解決します。

    始める前に

    必要なロール：sn_ohs_im.manager、sn_ohs_im.agent、または sn_ohs_im.operations_manager

    このタスクについて

    安全衛生インシデント管理 で利用可能な [インシデントを報告] プレイブックを使用して、安全インシデントを管理して解決します。安全インシデントがアサインされると、[インシデントを報告] プレイブックタブにアクセスできます。

    プレイブックの操作方法の詳細については、「プレイブック」を参照してください。

    注:
    タブベースのエクスペリエンスで安全インシデントの作業を行うために、アドミニストレーターは 安全衛生 プロパティを使用してプレイブックを無効にすることができます。詳細については、「安全インシデントプレイブックの無効化」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 安全衛生 > 安全衛生のワークスペース .
    2. [インシデント管理] アイコン ([インシデント管理] アイコン) を選択します。
    3. [リスト] タブで、[安全インシデント] を選択してから [すべて] を選択します。
    4. リストから、処理するインシデントを選択します。
    5. [インシデントを報告] タブを選択します。
      このプレイブックでは、インシデントの解決に関連する手順について説明します。
    6. プレイブックアクティビティとタスクを使用して、インシデントに関連する情報を記録します。

      [完了としてマーク] を選択すると、アクティビティが完了としてマークされ、次のアクティビティまたはステージがプレイブックで利用可能になります。ただし、[スキップ] を選択して次のアクティビティに移動することもできます。以前のアクティビティに戻って、後で更新することができます。

      • イベントの場所とイベントの順序を追加するには、[イベントの詳細を追加 (Add event details)] を選択します。詳細については、「イベントのログシーケンス」を参照してください。
      • 負傷者、目撃者、協力者などのインシデントに関係する人を追加するには、[関係者を追加 (Add people involved)] を選択します。詳細については、「関係者を追加または変更する」を参照してください。
      • インシデント中に影響を受けた各人のけがと病気のレポートを記録するには、[けがと病気を追加 (Add injury and illness)] を選択します。詳細については、「けがと病気の記録」を参照してください。
      • 資産がこのインシデントに関連していた場合は、[関連資産を追加 (Add assets involved)] を選択します。詳細については、「資産と安全インシデントとの関連付け」を参照してください。
      • このインシデントの根本原因分析を実行するには、[根本原因分析を追加 (Add root cause analysis)] を選択します。詳細については、「根本原因分析を実行する」を参照してください。
    7. 根本原因分析に基づいてアクションを追加します。
      詳細については、「安全インシデントまたは観察事項へのアクションを追加する」を参照してください。
    8. インシデントについて収集した結果を記録します。
      次のセクションを使用して、結果を追加できます。
      • [添付ファイル] セクション：結果を画像、ビデオ、ドキュメント (署名された証人ステートメントなど) の形式で添付します。
      • [アクティビティ] セクション：フリーテキストの形式で結果を追加します。このセクションを使用して、関連するナレッジベース記事へのリンクを追加することもできます。
    9. オプション: エージェントアシストアイコン (エージェントアシストアイコン) を選択して、インシデントに関連するコンテンツを調査します。
      エージェントアシスト は、インシデントの [簡単な説明 ] フィールドのテキストを使用してナレッジベースを検索し、関連する記事を表示します。
    10. オプション: 必要に応じて、安全インシデントのレポートを生成します。
      詳細については、「安全インシデント、観察事項、または負傷のレポートの生成」を参照してください。
    11. オプション: すべてのアクティビティが完了したら、安全インシデントをクローズします。
      インシデントのステータスが [完了してクローズ] に変更されます。