HR ベンチマーク
HR ベンチマークアプリケーションは、同業者の業界平均に関するインサイトを提供します。重要業績評価指標 (KPI) を使用して、パフォーマンスをグローバルベンチマークと比較します。これは、組織のパフォーマンス向上に寄与します。
主な機能
- 参加している同業者グループ内での順位を示すパーセンタイルランク
- ServiceNow パフォーマンスアナリティクス との連携により、日次データ収集と KPI データのドリルダウンを実施
- 業界別、ユーザー数別、地理的地域別にデータをフィルタリング
- カテゴリベースのロールを作成しデータアクセスを制限
- カスタマイズに合わせて KPI 定義を変更する機能
- ServiceNow サービスポータル の ServiceNow ベンチマークダッシュボード (モバイル対応)
- PDF 形式で KPI レポートをダウンロードする機能
HR ベンチマークダッシュボード
HR ベンチマークアプリケーションの KPI は、月次集計に基づいて、1 か月間にクローズされた HR ケースの数といった、使用回数データのみを収集するパフォーマンスアナリティクスインジケーターです。データ収集の間、HR ベンチマークアプリケーションでは、インシデントの説明や、要求、変更、またはアプリケーションに関する情報など、その他の詳細は考慮されません。
業界カテゴリ、ユーザーサイズ、および地域別に集計された各コホートバケットの参加顧客数は、月次のベンチマーク値の計算と、完全な匿名性の維持に十分な人数です。データの匿名性をさらに検証するために、HR ベンチマークユーザーインターフェイスでは、一度に 1 つフィルターのみが使用できるようになっています。
重要:
ベンチマーク機能の詳細については、Benchmarks ドキュメントを参照してください。