奨学金要求の解決を支援 のエージェント型ワークフロー HRSD 向け Now Assist

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 授業料要求の解決を支援エージェント型ワークフローは、ナレッジ記事にある会社の授業料ポリシーに照らして従業員が送信したコース情報を評価し、提案されたコースが払い戻し要件を満たしているかどうかを従業員が理解できるようにし、事前承認フローを通じて従業員を誘導します。

    授業料要求の解決を支援の概要

    授業料要求の解決を支援エージェント型ワークフローは、ナレッジ記事にある会社のポリシーに照らして従業員が送信するコース情報を評価することで、授業料の事前承認プロセスを簡素化します。
    注:
    このエージェント型ワークフローは、従業員がコースに登録する前に事前承認を受けるように設計されています。授業料要求の解決を支援エージェント型ワークフローは、従業員が事前に承認され完了したコースの払い戻しを要求するのに役立ちます。
    エージェントワークフローにアクセスするには:
    1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 概要.
    2. 選択 エージェント型ワークフロー > 奨学費要求の解決を支援.

      [主要な要件を定義] ワークフローが表示されます。詳細については、「授業料要求の解決を支援 AI エージェント」を参照してください。

    3. [ 優先トリガーを追加 ] を選択して、このエージェント型ワークフローのトリガー要素を確認します。詳細については、「「授業料要求の解決を支援」エージェント型ワークフローのトリガー」を参照してください。
    4. [ UI 表示を選択 ] オプションは、Now Assist パネルを有効にします。詳細については、「表示を選択」を参照してください。

    授業料要求の解決を支援 AI エージェント

    次の表に、授業料要求の解決を支援エージェント型ワークフローの一部であるエージェントを示します。
    表 : 1. 授業料要求の解決を支援するエージェント型ワークフローの AI エージェント
    AI エージェント 説明
    奨学制度ポリシーベースの HR ケース評価 AI エージェント 会社のポリシーに照らして HR ケースの詳細を評価します。
    奨学制度ケースクローズ AI エージェント 実行した解決手順を含む作業メモを追加し、ケースを [承認待ち]/[完了してクローズ] に移行します。
    奨学金制度の事前承認タスク作成 AI エージェント マネージャーが事前承認要求を承認したかどうか、または新しい事前承認要求を作成したかどうかを確認します。

    「授業料要求の解決を支援」エージェント型ワークフローのトリガー

    奨学費要求の解決を支援ワークフローでは、ケースがアサインされ、[準備完了] または [WIP] ステータスになると、エージェント型ワークフローの実行が開始されます。
    表 : 2. 授業料要求の解決を支援するエージェント型ワークフローのトリガー
    トリガー 説明
    マネージャーが奨学制度の事前承認ケースを承認/却下します このワークフローは、従業員のマネージャーが奨学制度の事前承認要求を承認または却下したときにトリガーされます。
    奨学金制度の事前承認ケースの作成/更新 ワークフローは、ケースが作成されたとき (従業員が要求を送信したとき)、またはケースが更新されたときにトリガーされます。

    表示を選択

    UI 表示の選択ワークフローでは、Now Assist パネル表示を有効にして、トリガーされたケースの通知を HR エージェントに送信できます。Now Assist パネルオプションを有効にすると、AI エージェントの出力または通知が Now Assist パネルに表示されます。

    Now Assist パネルで AI エージェントによる通知を受信して確認するには、このオプションを選択します。AI エージェントは、Now Assist パネルで HR エージェントにケースの解決と要約のメモを通知します。