メールフィールドのフォームへのマッピング

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • メールフィールドをフォームフィールドにマッピングして情報を事前に入力し、インシデントまたはケースの送信にかかる時間を短縮します。

    始める前に

    必要なロール：sn_outlook_addin.outlook_addin_setup、sn_hr_sp.admin, sn_hr_sp.esc_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > Office 用 ServiceNow アドイン > フォームマッピング構成フォーム.
    2. [フォームマッピング構成] リストで、[新規] を選択します。
    3. フォームマッピング構成フォームの各フィールドに入力します。

      フィールド値の説明については、「フォームマッピング構成フォーム」を参照して ください。

      注:
      Microsoft Outlook のフィールドは、マニフェストファイルで選択された拡張ポイントタイプに基づいています。テーブルがアドインマニフェストの Office コントロールのテーブルと一致することを確認します。マニフェストの詳細については、「マニフェストファイルの作成」を参照してください。
    4. フォームを保存します。
      フォームマッピング構成レコードが作成されます。[Office メールボックスからカタログフィールドへのマッピング] レコードを追加して、個々のフィールドをマッピングできます。
    5. [Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピング] 関連リストで、[新規] を選択します。
    6. [Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピング] フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「Office メールボックスからフォームフィールドへのマッピングフォーム」を参照してください。
    7. フォームを保存します。
      [Office メールボックスからカタログフィールドへのマッピング] レコードが作成されます。要件に基づいて、フィールドをマッピングするレコードをさらに作成できます。