匿名の安全上の懸念に対する作業

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 機密コンテンツロール [sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user] を持つエージェントのみが、 安全衛生ワークスペース内の匿名レポートを表示して作業できます。

    始める前に

    必要なロール:sn_ohs_im.sensitive_observation_content_user

    手順

    1. 移動先 すべて > 安全衛生 > 安全衛生ワークスペース.
    2. [インシデント管理] アイコン ([インシデント管理] アイコン) を選択します。
    3. [リスト] タブで、[安全の観察事項] を選択してから [すべて] を選択します。
    4. 作業する匿名の安全観察事項を開き、ステータスを [対応中] に変更します。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      • [ オープン者] フィールドには、匿名の安全インシデントの 匿名報告者ユーザーが 自動的に表示されます。
      • エージェントが [詳細] 関連アイテムに追加したコメントは、匿名レポートに反映されます。
      • [ 詳細] 関連アイテムの [機密コンテンツ] フィールドは、インシデントに機密情報が含まれていることを示します。このフィールドは、匿名の安全上の懸念が作成されると自動的に選択されます。機密としてマークされたレポートを表示できるのは、機密コンテンツロールを持つユーザーのみです。
      • [ 観察されたこと] フィールドには、[衛生安全の懸念] フォームに対する匿名の報告者の回答が表示されます。
    6. 観測事項に関連する次の情報を記録します。
      必要に応じて、この情報を任意の順序で記録できます。
      1. [資産] タブで、[新規] を選択して資産を観測事項に関連付けます。
        選択した資産に関連するフィールドは、資産レコードから自動的に入力されます。
      2. [関係者] タブで、[新規] を選択して、観察事項に関係する人 (証人や協力者など) を追加します。
        • フィールド値の説明については、「関係者フォーム」を参照してください。
        • 観察事項に複数の人が関与する場合は、それぞれのレコードを追加します。
        • 既存の関係者のレコードを変更するには、リストで選択して開き、更新します。
      3. [根本原因分析] タブで、[新規] を選択して、観測事項の根本原因分析を実行します。
        アプリケーションには、根本原因分析の 5 whys 手法が含まれています。観測事項に必要な数だけ根本原因分析を追加できます。
    7. 根本原因分析に基づいてアクションを追加します。
      詳細については、「安全インシデントまたは観察事項へのアクションを追加する」を参照してください。
    8. 観察事項について収集した結果を記録します。
      次のセクションを使用して、結果を追加できます。
      • [添付ファイル] セクション：結果を画像、ビデオ、ドキュメント (署名された証人ステートメントなど) の形式で添付します。
      • [アクティビティ] セクション：フリーテキストの形式で結果を追加します。このセクションを使用して、関連するナレッジベース記事へのリンクを追加することもできます。
    9. オプション: 必要に応じて、安全観察事項のレポートを生成します。
      詳細については、「安全インシデント、観察事項、または負傷のレポートの生成」を参照してください。
    10. オプション: すべてのアクティビティが完了したら、安全の観察事項をクローズします。

    タスクの結果

    観察事項のステータスが [完了してクローズ] に変更されます。