奨学制度要求の解決を支援する エージェント型ワークフロー

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • 授業料払い戻し要求の解決を支援エージェント型ワークフローは、従業員のコース払い戻しの送信を会社のポリシーに照らして評価し、承認、拒否、または追加情報の要求の決定を返すことで、払い戻しプロセスを簡素化します。

    奨学制度要求の解決を支援する 概要

    授業料払い戻し要求の解決を支援エージェント型ワークフローでは、ポリシーベースの HR 評価者スキルを使用して従業員の奨学制度送信の評価を自動化し、 従業員センター を通じて提供されたコース情報をナレッジ記事に記載されている会社のポリシーと比較します。ワークフローは要求ごとに、送信されたコースの詳細を収集し、ポリシー要件に照らして分析し、要求がすべてのポリシー要件を満たしている場合は承認、要件が満たされていない場合は説明付きの拒否、送信が不完全な場合は補足情報の要求の 3 つの決定のいずれかを含むケース分析を返します。
    注:
    このエージェント型ワークフローは、事前承認され完了したコースの払い戻し要求用に設計されています。奨学金要求の解決を支援エージェント型ワークフローは、従業員が登録する前に、コースが会社の要件を満たしているかどうかを従業員が評価するのに役立ちます。
    エージェントワークフローにアクセスするには:
    1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 概要.
    2. 選択 エージェント型ワークフロー > 奨学制度の要求の解決をサポート.

      [主要な要件を定義] ワークフローが表示されます。詳細については、「奨学制度要求の解決を支援する AI エージェント」を参照してください。

    3. [ UI 表示を選択 ] オプションは、Now Assist パネルを有効にします。詳細については、「表示を選択」を参照してください。
    4. エージェント型ワークフローをトリガーするビジネスルールを有効にします。詳細については、「奨学制度要求の解決を支援するエージェント型ワークフローのトリガー」を参照してください。

    奨学制度要求の解決を支援する AI エージェント

    次の表に、エージェント型ワークフローの一部であるエージェントを示します。
    表 : 1. 奨学制度要求の解決を支援するエージェント型ワークフローの AI エージェント
    AI エージェント 説明
    奨学制度要求評価担当 AI エージェント ナレッジ記事に記載されている会社のポリシーに照らして、HR ケースの詳細を評価します。
    奨学制度要求クローズ AI エージェント 実行した解決手順を含む作業メモを追加し、ケースを [承認待ち]/[完了してクローズ] に移行します。

    表示を選択

    UI 表示の選択ワークフローでは、Now Assist パネル表示を有効にして、トリガーされたケースの通知を HR エージェントに送信できます。Now Assist パネルオプションを有効にすると、AI エージェントの出力または通知が Now Assist パネルに表示されます。

    Now Assist パネルで AI エージェントによる通知を受信して確認するには、このオプションを選択します。AI エージェントは、Now Assist パネルで HR エージェントにケースの解決と要約のメモを通知します。

    奨学制度要求の解決を支援するエージェント型ワークフローのトリガー

    奨学制度要求の解決を支援ワークフローでは、ケースがアサインされ、ステータスが [準備完了] または [対応中] になると、エージェント型ワークフローの実行が開始されます。エージェント型ワークフローでは、エージェント型トリガーの代わりにシステムビジネスルールを使用します。ビジネスルールを有効にするには、次の手順を実行します。
    1. 移動先 システム定義 > ビジネスルール.
    2. [ 作成または更新された TR ケース] を見つけて開きます。
    3. [ アクティブ] オプションを選択して、ビジネスルールを有効にします。