チャットからカタログ要求を送信して、商品やサービスを注文します。分かりやすい言葉でニーズを説明し、アシスタントが識別したカタログアイテムを確認します。
始める前に
会話アシスタント (Moveworks または Now Assist Chat) がインスタンスで構成されます。
必要なカタログアイテムが公開され、ユーザー基準に表示されます。
必要なロール：従業員
このタスクについて
従業員は対話型インターフェイスを使用して、アイテムの選択、フォームへの入力、要求の送信、ワークフローの開始、承認と履行の追跡を行います。チャットは、プレインランゲージの要求を一致するカタログアイテムに解決します。カタログフォームが分割ビューで開きます。会話を離れることなく要求を完了します。
手順
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チャットで、必要なアイテムを分かりやすい言葉で説明します。
たとえば、「 Adobe アプリケーションへのアクセスが必要」と入力します。
アシスタントは、要求に一致するカタログアイテムを識別し、ソースリンクと引用とともにそれを返します。
- オプション:
チャット応答のカタログアイテムと引用を確認します。
引用を選択してソースパネルを開き、アイテムが要件に一致することを確認します。
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カタログアイテムを選択して、フォームをビューの分割で開きます。
会話パネルの横にあるコンテンツパネルでカタログフォームが開きます。フォームに入力しながら、フォローアップの質問をしたり、会話にアイテムを追加したりします。
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カタログフォームの必須フィールドに入力し、[ 今すぐ注文] を選択します。
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注文の詳細を確認し、[ チェックアウト] を選択して要求を送信します。
タスクの結果
要求は会話フローを介して送信されます。送信された要求は、チャット応答と受信ボックスの [その他すべて ] タブにリンクとして表示されます。いずれかの場所からステータスを追跡し、ステータスが変更されたときに通知を受信します。