Benchmarks KPI を有効または無効にし、KPI 条件をカスタマイズできます。パフォーマンスアナリティクスとの統合により、日次データ収集と KPI データのドリルダウン機能が提供されます。

表 : 1. HR ベンチマーク KPI

KPI	説明
クローズ済みオンボーディングケースの平均経過時間	[[ライフサイクルイベントタイプ.イベントタイプ = オンボーディング>クローズされたケースの所要時間合計]]/[[ライフサイクルイベントタイプ.イベントタイプ = オンボーディング>クローズされた HR ケースの数]]/24
COE HR 人材管理のクローズ済みケースの平均経過時間	[[クローズされたケースの所要時間合計 > COE = HR 人材管理ケース]]/[[クローズされた HR ケースの数 > COE = HR 人材管理ケース]]/24
COE HR 総合報酬のクローズ済みケースの平均経過時間	[[クローズされたケースの所要時間合計 > COE = HR 合計報酬ケース]]/[[クローズされた HR ケースの数 > COE = HR 合計報酬ケース]]/24
COE HR 人員管理ケースのクローズ済みケースの平均経過時間	[[クローズされたケースの所要時間合計 > COE = HR ワークフォース管理ケース]]/[[クローズされた HR ケースの数 > COE = HR ワークフォース管理ケース]]/24
KB 記事を使用して解決された HR ケースの割合	[[KB を使用してクローズされた HR ケース]]/[[クローズされた HR ケースの数]] * 100
平均ケースサーベイスコア	HRケース.サーベイ.メトリクス
オープンケースの平均経過時間	[[オープンケースの所要時間合計]]/[[オープンケースの数]]/24
クローズ済みケースの平均経過時間	[[クローズされたケースの所要時間合計]]/[[クローズされた HR ケースの数]]/24