退職に関するナレッジ移転トリガーのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年02月24日
  • 所要時間：2分

    • 退職ナレッジ転送トリガーを有効にして、従業員の退職プロセス中にワークフローが適切なタイミングで実行されるようにします。このトリガーにより、ナレッジの検出と分類が自動化され、マネージャーの手作業が削減され、ナレッジ伝達プロセスの一貫性が向上します。

    始める前に

    必要なロール:admin [virtual_agent_admin]

    手順

    1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理.
      エージェント型ワークフローのリストが表示されます。
    2. [退職ナレッジ伝達のエージェント型を生成 (Generate Offboarding Knowledge Transfer agentic)] ワークフローを見つけて、対応する [複製] アイコンを選択します。
      [エージェント型ワークフローを複製しています (You are fuplicating an agentic workflow)] ダイアログボックスが表示されます。
    3. [複製] を選択します。
      複製されたエージェント型ワークフローが表示され、元の名前に「(コピー)」が追加されます。
    4. オプション: [ ワークフロー名 ] フィールドで、組織の命名規則を反映するようにデフォルトのワークフロー名を変更します。
    5. [主要な要件の定義] セクションで、[ 保存して続行] を選択してデフォルト値を受け入れます。
    6. [ユーザーアクセスの定義] セクションで、[ 保存して続行] を選択してデフォルト値を受け入れます。
    7. [データアクセスの定義] セクションで、[ 保存して続行] を選択してデフォルト値を受け入れます。
    8. [トリガーを追加] セクションで、[トリガー] ウィジェットに表示されるトリガー名を選択します。
      [トリガーを編集] フォームが表示されます。
    9. オプション: [ 名前 ] フィールドで、組織の命名規則を反映するようにデフォルトのトリガー名を変更します。
    10. トリガーを有効にするには、[ トリガーがオフになっています ] トグルを選択します。
      [ トリガーがオン] に切り替えられます。
    11. [ ポータル ] フィールドを [ 従業員センター] に設定します。
    12. [Save (保存)] を選択します。
    13. [Save and continue (保存して続行)] を選択します。
    14. [チャネルとステータスを選択 (Select channels and status)] セクションで、仮想エージェント ウィジェットの [表示] トグルを選択します。
    15. [ AI エージェントが検出可能なアシスタント ] フィールドを Now Assist [ 仮想エージェント ] (デフォルト) に設定します。
    16. [保存してテスト] を選択します。

    タスクの結果

    退職に関するナレッジ転送トリガーがアクティブになりました。従業員の退職ジャーニーが開始されると、システムは仮想エージェントNow Assistを通じてマネージャーとのナレッジ伝達プロセスを自動的に開始します。