IT Service Management の仮想エージェント通知の有効化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Microsoft Teams で仮想エージェント通知を有効にするようにシステムプロパティを設定します。

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    このタスクについて

    注:
    IT Service Management for Microsoft 365 の最初のインストールがバージョン 2.7.0 の場合、仮想エージェント通知はデフォルトで有効になっています。次のシナリオは、古いバージョンのプラグインをアップグレードする場合にのみ適用されます。

    IT Service Management for Microsoft 365 バージョン 2.7.0 にアップグレードした後、仮想エージェント通知を有効にするようにシステムプロパティを設定する必要があります。

    ベースシステムの仮想エージェント通知では、次のテーブルがサポートされています。
    • インシデント
    • 変更
    • 要求アイテム

    手順

    1. [すべて] メニューで「sys_properties.list」と入力します。
      システムプロパティテーブルが表示されます。
    2. [名前] 列で「*sn_now_teams」を検索します。
    3. 次のプロパティは、値を true に設定します。
      • sn_now_teams.enable_va_approval_notification：このプロパティは、承認の仮想エージェント通知を有効にします。
      • sn_now_teams_it.enable_va_comment_notification：このプロパティは、コメントの仮想エージェント通知を有効にします。

      これらのプロパティのデフォルト値は true です。以前のバージョンの IT Service Management for Microsoft 365 をアップグレードした場合、この値は false になります。

    次のタスク

    承認通知に表示されるフィールドをカスタマイズできます。詳細については、「承認通知フィールドのカスタマイズ」を参照してください。

    LLM のアクション可能なプロバイダー通知を構成するには、「 ITSM の LLM ベースのプロバイダー通知の構成」を参照してください。