サービスポータル と 従業員センター のアプリケーション

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • サービスポータル と 従業員センター の両方のアプリケーションは ServiceNow AI Platform の上にビルドされ、近代的な技術を使用して、ブランディングおよびカスタマイズができ、また 200 を超えるウィジェットを利用できます。ただし、従業員センター は、すべてのサービスニーズに対応できるように、複数の部門に拡張できるようにビルドされています。

    次の表では、サービスポータル と 従業員センター のポータルの主な違いを掲載しています。

    表 : 1. アプリケーションの比較
    従業員センター サービスポータル
    ポータル全体で一貫して編成された事前ロードウィジェットを備えた、ベストプラクティスベースのポータルエクスペリエンス。 顧客が希望するエクスペリエンスの設計をゼロから始めるデモホームページのデザイン。
    部門全体のすべてのコンテンツタイプに対して統一された分類に基づいて動的に作成されたトピックページ。 個々のトピックページを設計、作成、および維持する必要があります。
    高度な拡張性：ウィジェットを含むすべてのポータル要素は、エンタープライズサービスデリバリーに合わせて拡張できるように設計されています。 新しいユースケースまたは部門を追加するたびにポータルを再設計する必要があります。
    ページを切り替えることなく、部門を越えたさまざまなコンテンツタイプを参照できる、統一された分類に対応した AI 検索。 コンテンツは、検索エクスペリエンスが不十分なさまざまなコンテンツタイプや部門にまたがってサイロ化されています。
    従業員中心のコンテンツ検出を促進する、すべてのコンテンツタイプの統一された分類 効果のないコンテンツ検出は、ポータル間を移動する従業員中心の分類の定義を困難にします。
    Now Mobile と統合して、オムニチャネルのユーザーエクスペリエンスを作成します。