職場ケースの要約スキルの構成
アドミニストレーターは、職場ケースの要約スキルをカスタマイズして、ケースサマリーに追加フィールドを含めることができます。
始める前に
必要なロール：admin
手順
- 移動先 .
- [Now Assist スキル] タブで、[ 従業員]、[ WSD] の順に選択します。
- カスタマイズ用の 職場ケースの要約 スキルのコピーを作成します。
- 新しく作成されたスキルのコンテキストメニューから、[ 編集] を選択します。
-
要件に基づいて、次のいずれかのセクションを編集します。
セクション 説明 一般的な詳細 名前、ワークフロー、LLM、スキルテンプレートなど、スキルに関する基本情報を編集できます。 入力を選択 要約スキルの入力として含めるフィールドを選択できます。たとえば、開始時間フィールドと終了時間フィールドをサマリーの入力として追加できます。 新規、対応中、解決済みなど、ケースのすべてのステータスに合わせて入力をカスタマイズできます。
入力フィールドのカスタマイズの詳細については、「 Configure case or incident summarization in the Now Assist Admin console」を参照してください。
プロンプトをカスタマイズ 生成されたサマリーに含まれるセクションを追加または削除できます。新規、対応中、解決済みなど、ケースのすべてのステータスに合わせてプロンプトをカスタマイズできます。 プロンプト出力のカスタマイズの詳細については、「 Configure case or incident summarization in the Now Assist Admin console」を参照してください。
ロール属性 テーブル、要求者と履行者のフィールド、スキルの履行者ロールを選択できます。 可用性を定義 スキルをデフォルトで利用可能にするか、構成された条件に基づいてのみ利用可能にするかをカスタマイズできます。可用性の詳細については、次を参照してください。 Activate a Now Assist skill アクセスの定義 ロールを追加して、ケースを要約するためのアクセス権を付与できます。たとえば、 sn_wsd_core.workplace_manager です。 表示を選択 ケースの要約機能が表示される場所を構成できます。表示の構成の詳細については、次を参照してください。 Activate a Now Assist skill - 変更を行った後、スキルを保存して終了します。