キオスクで職場を予約する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:5分
  • 職場の訪問者とキオスクビューアーロールを持つゲストは、職場の予約を行うことができます。キオスクマップでスペースを検索して選択し、スペースを予約できます。

    始める前に

    ServiceNow Storeから以下をインストールして構成します。
    • ワークプレイス予約管理
    • ワークプレイスサービスキオスク
    • ワークプレイスセントラル
    • ワークプレイスインドアマッピング
    • ワークプレイスコア
    • ワークプレイススペース管理

    ワークプレイス予約を有効にするには、デバイスがキオスクに設定されていることを確認します。詳細については、「予約用の物理デバイスでのキオスクのセットアップ」を参照してください。

    キオスクの予約に職場サービスを追加することはできません。キオスク予約では、[繰り返し]、[近隣]、[人の近くで参照する] の予約はサポートされていません。

    必要なロール:sn_wsd_kiosk.viewer、sn_wsd.core_workplace_user
    注:
    sn_wsd.core_workplace_user (職場ユーザー) ロールは、キオスクビューアーロールの一部です。従業員は sn_wsd.core_workplace_user ロールでログインし、フロアマップでスペースを表示、検索し、予約を行うことができます。詳細については、「ワークプレイスサービスキオスク とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

    ロール:sn_wsd_kiosk.viewer

    手順

    1. キオスクビューアーロールでインスタンスにログインします。
      ようこそページには、ワークプレイスキオスクビューアーが予約するスペースを検索して選択するための [マップを探索 (Explore Map)] オプションが表示されます。
    2. [ マップの探索] を選択します。
      [ワークプレイスの探索] ページが開き、ワークプレイスの場所がマップ上に表示されます。

      キオスクマップで予約するスペースを検索します。

    3. メニューから [建物フロア ] を選択して建物とフロアを選択します。
    4. ズームインしてマップ上のスペースを選択して予約します。
    5. 選択したスペースのスペース詳細カードに [ 道順の取得予約 ] ボタンが表示されます。

      選択したスペースのマップに表示された予約オプションを含むスペース詳細カード。

      選択したスペースが既に予約されている場合は、[ 問題を提起する] タブが表示されます。キオスクの予約可能モジュール構成のスペースタイプ構成が、選択したスペースのスペースタイプ構成と一致しない場合にも、[問題を提起する] タブが表示されます。

      • 省略記号アイコン () を選択し、[ 問題を提起する] を選択します。

        [問題を提起する] フォームが開きます。

        メンテナンスまたは職場の問題の要求を提起するオプションを含む [問題を提起] フォーム。

      • フォームで、フィールド情報を入力します。
        表 : 1. 問題を提起するフォーム
        フィールド 説明
        何かお困りですか? ケースを提起する職場の問題を指定するオプション。
        緊急度 ケースの緊急度に優先順位を付けるオプション。次のオプションのいずれかを選択します。
        • 今日
        • 今週
        • 来週
        要求元 職場の問題を提起しているユーザーを検索して選択します。
    6. [ 予約] を選択して職場の予約を作成します。
      注:
      アドミニストレーターによって構成されたスペースタイプがマップに表示されます。たとえば、会議室やデスク/スペースなどです。アドミニストレーターが [キオスク予約可能] モジュールでスペースタイプ構成を [デスク/スペース] に設定している場合、フロアマップにはデスクまたはスペースのみが表示されます。スペースタイプ構成が会議室の場合、マップには予約用の会議室が表示されます。詳細については、「キオスク予約用の予約可能モジュールの構成」を参照してください。
    7. オプション: [ 方向を知る] を選択します。

      [アクセス可能] または [デフォルト] オプションを使用してマップ上の経路を取得するオプション。

      マップ上の現在の位置を選択し、マップ上で経路を取得するためのマップ上の場所を選択します。

      マップ上の職場への道順を取得するには、[ アクセス可能 ] または [デフォルト] を選択します。

    8. [スペースを予約] ページが開き、選択したスペースがスケジュールビューカレンダーに表示されます。

      予約の開始日、開始時間、終了時間、および予約タイトルを表示するスペースを予約します。

      フォームで、情報を入力します。

      表 : 2. スペースを予約
      フィールド 説明
      予約対象 日付を選択するオプション。[ 終日 予約可能モジュール構成] が [無効] に設定されている場合、現在の日付が選択され、[ 予約目的 ] オプションは読み取り専用になります。[未来の最大日数] の値が 1 より大きい値に設定されている場合、[ 予約対象] オプションには、カレンダー日付を選択するオプションが表示されます。
      送信元 予約の開始時間を選択するオプション。
      宛先 予約の終了時間を選択するオプション。
      予約タイトル 予約タイトルの詳細を入力するオプション。たとえば、AI ワークフローの予約などです。

      [予約ウィジェット構成] タブで [件名が必要] チェックボックスがオンになっている場合は、予約を送信するときに [予約の件名] ラベルを入力する必要があります。詳細については、「キオスク予約用の予約可能モジュールの構成」を参照してください。

      予約可能モジュール構成で [終日 予約可能モジュール ] 設定が [デフォルト ] に設定されている場合、予約時に実際の時刻が表示されます。たとえば、午前 11 時 24 分に予約した場合、予約開始時間は 11:24 と表示されます。予約の開始時間と終了時間は、営業時間を設定するための建物のタイムゾーンと予約プロパティに基づいています。詳細については、「ワークプレイス予約管理 とともにインストールされるプロパティ」を参照してください。

      チェックボックスがオンになっており、営業時間が午前 9 時から午後 5 時と表示されます。

      [ 終日 予約可能構成] が [有効] に設定されている場合、予約の開始と終了のタイミングは丸められます。たとえば、午前 11 時 30 分から午前 12 時 30 分までです。[終日] チェックボックスがオフになっており、オフィスのタイミングが午前 9 時から午前 5 時までと表示されます。表示されるタイミングは、オフィスの開始時間と終了時間によって異なります。

      [終日] チェックボックスは非アクティブで、営業時間が午前 9 時から午後 5 時と表示されます。

      [ 終日 予約可能モジュール構成] が [必須] に設定されている場合、[ 終日 ] チェックボックスは読み取り専用モードで表示され、開始時間と終了時間を変更することはできません。建物の現在の時刻は、建物のタイムゾーンに基づいて表示されます。

      チェックボックスがオンになっていて、非アクティブになっています。営業時間は午前 9 時から午後 5 時までです。

      注:
      [最小期間] または [最大期間] で指定された時間を超えてスペースを予約しようとすると、アプリケーションにエラーメッセージが表示されます。[ 終日]、[ 最小期間 ]、および [最大 1 日期間 ] の値は、アドミニストレーターによって設定されます。詳細については、「キオスク予約用の予約可能モジュールの構成」を参照してください。
    9. [ 予約の送信] を選択します。

      既に予約されているスペースの予約を作成できない場合は、そのスペースが利用できなくなっていることを従業員に通知するメッセージが表示されます。スケジュールビューが最新の検索結果で更新されます。[ 予約を送信] ボタンが非アクティブです。従業員は日付または時刻を変更して、新しい利用可能なスロットを検索できます。

      注:
      キオスクで予約が確認された後、メール通知は職場ユーザーに送信されません。