修正要求の処理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • 既存の契約の修正要求をレビューして処理します。

    始める前に

    実務エリアリードまたはグループマネージャーから要求がアサインされている必要があります。アサインされていない場合は、要求を開いて自分自身またはグループ内の他のユーザーにアサインできます。

    必要なロール：sn_cm_core.contract_fulfiller

    このタスクについて

    修正要求での作業中のサンプルワークフローは次のとおりです。
    1. 要求がアサインされます。
    2. 情報がある場合は、親契約をリンクします。
    3. 修正要求の処理を開始します。
    4. 親契約をリンクします (まだリンクしていない場合)。
    5. 要求された修正の詳細を確認します。
    6. 修正要求に従って、契約の詳細と契約ドキュメントを更新します。
    7. [ リビジョンを作成 ] オプションを使用して変更された契約書をアップロードします。
    8. レビュー、承認、署名ワークフローを使用して契約修正を確定します。

    手順

    1. ワークスペースに移動します。
    2. [ リスト ] タブで、[ 契約要求 ] に移動し、契約を開きます。
      オプションステップ
      アサイニーの場合
      1. [自分にアサイン] オプションを選択します。
      2. 処理する要求を選択します。
      3. 新しくアサインされた要求の場合は、[作業を開始 (Start Work)] を選択して要求の処理を開始します。

        契約要求のステータスと契約ステータスは、[対応中] です。
      協力者の場合
      1. [コラボレーション] オプションを選択します。
      2. 処理する要求を選択します。
    3. 自分にアサインし、修正要求の処理を開始します。
      1. [Assign to me (自分にアサイン)] を選択します。
      2. [作業を開始] を選択します
      契約要求のステータスが [対応中] に更新されます。
    4. 親契約をリンクします。
      1. [契約要求の詳細] セクションに移動します。
      2. [ 親契約レコード] フィールドで、[レコードの検索] アイコン ( [レコードの検索] アイコン) を選択します。
      3. [親契約] ポップアップウィンドウから契約を選択します。
        • アクティブな契約と処理待ちの修正要求がない契約のみがリストされます。
        • 契約がリンクされると、対応する契約要求 (例:CMR0001186) が親子階層を介して自動的にリンクされます。契約の選択によって異なるため、契約要求のリンクを手動で解除することはできません。
    5. 修正要求に従ってフィールド値を更新します。

      親契約要求から修正要求に値を自動的にコピーするには、 ContractManagementExt 拡張ポイントのフィールドを設定する必要があります。値は、修正要求の送信時に選択された親契約からコピーされます。

      詳細については、「親要求から契約要求にフィールドをコピー」を参照してください。
    6. [要求の詳細] セクションで、要求された修正の [説明] フィールドを確認します。要求された修正の説明フィールドを確認してください
    7. 契約要求を更新します。
      1. 修正が必要なフィールドの値を変更します。
        たとえば、終了日を変更する必要がある場合は、[ 契約終了日] フィールドの日付を変更します。
    8. 契約ドキュメントをダウンロードします。
      1. [契約ドキュメント] タブに移動します。
      2. [文書をプレビュー] オプションを選択します。
      3. 契約タイプを選択します。
      4. [プレビュー] を選択します。
        ドキュメントが新しいタブで開きます。
      5. ダウンロードアイコン ( ダウンロードアイコン) を選択します。
        ドキュメントがシステムにダウンロードされます。
      6. 要求された修正のドキュメントを編集します。
        契約リビジョンの作成または交渉中に、ServiceNow契約のMicrosoft Wordアドインにリストされている条項ライブラリから条項を追加します。
    9. 変更された契約ドキュメントをアップロードします。
      1. [契約ドキュメント (Contract documents)] タブで、[リビジョンを作成 (Create Revision)] を選択します。
      2. [リビジョンを作成] ダイアログボックスで、更新された契約のソースを選択し、新しいドキュメントリビジョンをアップロードします。
      3. オプション: 添付ドキュメントに関する情報を提供する作業メモを追加します。
      4. [作成] を選択します。
      添付ドキュメントが要求に追加されます。最新のドキュメントのリビジョン番号は、前のドキュメントのリビジョン番号よりも 1 つ大きくなっています。ドキュメントは、[契約ドキュメント (Contract Documents)] タブにリストされます。
    10. オプション: 契約要求に対して署名者を追加または削除します。
      オプションステップ
      署名者を追加 [ 署名者] タブにアクセスして [追加] を選択して、契約要求に署名者を追加します。
      署名者を削除 [署名者] タブにアクセスし、署名者を選択して [ 削除] を選択し、契約要求から署名者を削除します。
      注:
      署名ブロックで構成されたテンプレートから契約が生成された場合にのみ、自己用紙ベースの修正法的要求で署名者を追加または削除できます。
    11. メタデータまたは署名者を変更する場合は、[契約ドキュメント] タブの [ドキュメントを同期] を選択してドキュメントを同期します。
      更新されたメタデータと署名者を使用して、新しい契約ドキュメントリビジョンが作成されます。以前のリビジョンで行われた変更は保持されます。
    12. レビュー、承認、署名の各ワークフローを使用して、契約修正を確定します。
      オプションステップ
      アドホック承認 契約ドキュメントリビジョンのアドホック承認の開始
      内部レビュー 内部レビューの要求に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
      メール通信 [ メールの作成] オプションを使用して、完成した契約ドキュメントをレビューし、変更を確認してもらうために、ステークホルダーへのメールを設定します。
      署名ワークフロー  
    13. 署名のために契約修正ドキュメントを送信します。
      詳細については、「要求の署名ワークフロー」を参照してください。

    タスクの結果

    • すべての署名者が署名すると、要求に関連付けられている既存の契約リポジトリレコードが修正による変更で更新されます。
    • 修正要求のステータスが [ 契約署名済み] に更新されます。
    • [関連契約要求] タブでは、親契約と修正要求の間に親契約の子階層が確立されていることを確認できます。親契約と子契約のリンクを解除することはできません。
    • 修正の詳細を表示するには、契約リポジトリレコード内で次のタブを使用できます。
      • 詳細:修正要求の契約要求に加えられた変更を表示します。例:終了日が変更されると、詳細セクションに反映されます。(例:終了日が変更されると、詳細セクションに反映されます。
      • 契約ドキュメント:修正プロセスの一環として生成または更新されたドキュメントを含む、契約に関連するすべての署名済みドキュメントにアクセスできます。修正契約書には、名前に Amend<version> (例:CNTR0010003 - 秘密保持契約 - Amend001) が付いています。<バージョン>は、署名された修正ごとに自動的にインクリメントされますが、中間修正バージョンではインクリメントされません。
      • 契約要求:契約リポジトリレコードに関連付けられたすべての契約および修正要求を表示します。
      • 修正フィールドの変更:修正によって行われたすべてのフィールドの変更の詳細なログを表示します。例:契約終了日の変更は、このタブで実行できます。

        修正によるフィールドの変更を表示する

      • [添付ファイル] ペイン:電子署名が選択されている場合は、契約および修正要求の完了証明書を表示します。