内部検索ソースを追加して、従業員スレート会話型検索に ServiceNow テーブルコンテンツを含めます。
始める前に
Employee Slate for Now Assist 製品は、製品構成コンソールからインストールおよび構成されます。
検索ソースとしてインデックスを作成するテーブルを特定しました。
必要なロール：admin
このタスクについて
内部検索ソースは、ServiceNow テーブルから会話アシスタントに結果を提供します。必要なソースがインスタンスでまだ利用できない場合にのみ、[ 新規作成 ] を使用します。検索プロファイルにまだリンクされていない既存のソースを再利用するには、[ 既存を追加] を使用します。
手順
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製品構成コンソールのデータ ソース モジュールで、 内部ソース 構成を開きます。
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[新規作成] を選択します。
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検索ソース名を入力し、ソースとしてインデックス化するテーブルを選択します。
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ソースに適用するフィルター条件を選択し、[ 続行] を選択します。
フィルター条件は、検索ソースがアシスタントに公開する選択したテーブルのレコードをスコープします。
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選択したテーブルに既存のインデックスソースがない場合は、フィールドマッピング属性を設定します。
フィールドマッピングは、システムが検索結果のレコードにインデックスを付けて表示する方法を制御します。表示すべきでないフィールドがテーブルに含まれている場合は、検索から除外するフィールドを選択します。
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構成を保存します。
新しい内部ソースは、 Now Assist の従業員スレートの検索プロファイルに関連付けられ、内部ソースリストに表示されます。
- オプション:
[ 検索プロファイルの管理 ] を選択して、AI 検索アドミンコンソールを開きます。
AI 検索アドミンコンソールを使用して、同義語、ディクショナリ、ストップワードなどの詳細構成を管理します。
タスクの結果
内部検索ソースは、 Now Assist 検索プロファイルの従業員スレートにリンクします。会話アシスタントは、設定したフィルター条件内の構成済みテーブルから結果を返します。