問題の自動解決を設定すると、組織は従業員の日常的な問い合わせにほぼリアルタイムで応答できます。問題の自動解決の設定を表示するには、次に移動します すべて > 問題の自動解決 > 設定.

ITSM 仮想エージェント Conversations および 問題の自動解決 アプリケーションをインストールできます。インストールが完了したら、ビジネスニーズに合わせて構成を確認および変更し、 IARを有効にします。