要求者マッピングの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間:1分
  • 自動インポート機能を他のテーブルに拡張する要求者マッピングを作成します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    注:

    要求者マッピングがテーブルに定義されていない場合、インタラクションレコードは作成されません。要求者マッピングがテーブルに定義されていないことを通知するエラーログが、アドミニストレーターに作成されます。

    要求者マッピングレコードは、任意のテーブルのどのフィールドがチケットの要求者を表すフィールドであるかを定義します。

    手順

    1. 移動先 すべて > ServiceNow の Microsoft 365 > チャット管理 > 要求者マッピング.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 要求者マッピング
      フィールド 説明
      テーブル 要求者マッピング (自動インポート機能) を適用する必要があるテーブル
      要求者フィールド レコードの要求者を選択するフィールド
      継承 自動インポート機能を子テーブルを拡張して適用します。
      アクティブ 要求者マッピングレコードをアクティブ化するオプション
    4. [送信] をクリックします。