使用状況インサイト ダッシュボード

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • 使用状況インサイト ダッシュボードは、フィードバックデータの統合ビューを取得するのに役立ちます。使用状況インサイト ダッシュボードですべてのタイプのフィードバックデータをすばやく表示できます。

    使用状況インサイトダッシュボードには、さまざまなユーザーから収集されたフィードバックデータが一目でわかるように表示されます。エクスペリエンス、サービス、サーベイのフィードバックからのデータを提供します。

    使用状況インサイトダッシュボードを既に使い慣れている場合は、ここでさまざまなポータルからのすべてのフィードバックデータを追跡します。

    使用状況インサイトダッシュボードに表示されるエクスペリエンスとサービスフィードバックのさまざまなコンポーネントは次のとおりです。

    エクスペリエンスのフィードバック

    エクスペリエンスフィードバックデータについては、次の使用状況インサイトを参照してください。
    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • 評価:肯定的または否定的なフィードバックの割合を理解するためにグループ化された評価。
    • ユーザー:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。

    • コメント:評価を通じて収集されたユーザーの感情の予測の割合。
      注:
      コメントインサイトは、従業員センタープロキオスク およびモバイル従業員サービスポータルではなく、従業員センターポータルでのみ使用できます。

    エクスペリエンスフィードバック 5 段階スケール

    エクスペリエンスフィードバックの 5 段階スケールについては、次のアナリティクスインサイトを参照してください。
    • コメント:評価を通じて収集されたユーザーの感情の予測の割合。
    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • 評価:肯定的または否定的なフィードバックの割合を理解するためにグループ化された評価。
    • ユーザー:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。

    サービスフィードバック

    サービスのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。
    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • [レコード ID]:フィードバックがポータルからのものかメールからのものかを示すワークフロー追跡システム。
    • 評価:肯定的または否定的なフィードバックの割合を理解するためにグループ化された評価。
    • ユーザー:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。

    • [トピック名]:フィードバックが提供されたトピックページ。
    • コメント:評価を通じて収集されたユーザーの感情の予測の割合。

    サーベイのフィードバック

    サーベイのフィードバックデータについては、次の分析を参照してください。

    • [ページ ID]:フィードバックが提供されるページ ID。
    • [サーベイ名]:サーベイの名前。
    • [ユーザー ID]:フィードバックプロバイダーのユーザー ID。

      フィードバック提供者が匿名を選択した場合、ユーザー ID は [ゲスト] と表示されます。