ETTR 予測の表示
ケースの全ジャーニーにおける ETTR ビューの例を表示します。これは、履歴データに基づいて推定解決時間を示します。
ETTR を設定すると、 [HR ケースの解決時間 (HR Case Resolution Time)] オプションが表示されます。次で、[解決までの推定時間] 値を参照してください。
- 従業員ポータル ビュー
図 : 1. 従業員の ETTR - Now Mobile ビュー
図 : 2. Now Mobile の ETTR - エージェントのプラットフォームビュー
図 : 3. エージェントのプラットフォームの ETTR - エージェントワークスペース
図 : 4. エージェント ワークスペースの ETTR
構成に基づいて、ビューは実装によって異なる場合があります。