安全衛生ケース管理 の探索
安全衛生ケース管理 の詳細について説明し、それが組織のさまざまなユーザーにもたらすメリットを確認します。
安全衛生ケース管理の概要
安全衛生ケース管理を使用すると、従業員は衛生安全について質問でき、ラインマネージャーはけがや病気の後に従業員の職場復帰を計画し、安全チームはこれらの衛生安全のケースに対処して解決できます。
注:
ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。
安全衛生ケース管理ユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| 従業員 |
|
| ラインマネージャー | 従業員の職場復帰に関するケースを送信します。 |
| 安全チーム | 安全ケースおよび関連する安全インシデントまたは負傷に対処します。 |
安全衛生ケース管理のワークフロー
- 衛生安全ケースは、次のいずれかの方法で安全チームに送信されます。
- 従業員は、従業員センターから衛生安全に関する質問を送信します。
- 安全ケースマネージャーは、従業員またはラインマネージャーから受け取った質問に基づいてケースを作成します。
- 安全インシデントまたはけがに対応する安全エージェント (RTW ケースマネージャーロールを持つ) は、けがまたは病気の後に職場に戻る従業員の職場復帰ケースを作成します。また、HR 部門からの支援が必要な場合は HR ケースを作成することもできます。
- 安全ケースマネージャーは、安全ケースに対応し、衛生安全に関する情報を提供し、従業員の質問を解決します。職場復帰ケースの場合は、従業員が怪我や病気から復帰する前に、従業員の作業能力を評価できます。
安全衛生ケース管理のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 従業員の衛生安全に関する問い合わせをサポートします。 | 衛生安全に関する質問 | 従業員 |
けがや病気で休職から復帰する従業員を支援します。
|
職場復帰 |
|
| 従業員が職場での怪我に対して適切に補償されるようにします。 | 補償請求 |
|
| 安全インシデント内から HR ケースを作成して、HR 部門とのあらゆるコミュニケーションを処理できます。 | けがに関する HR ケース |
|
| 安全インシデント内から職場復帰ケースを作成して、負傷者の職場復帰プロセスを処理できます。 | けがからの職場復帰ケース |
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| 安全チームが内部ワークフローに対処するケースを作成し、記録やコミュニケーションのために従業員と関連付けることができます。 | 衛生安全ケース | 安全チーム |
詳細情報
安全衛生ケース管理を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。