Microsoft Teams に関するアクティブな通知の確認

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow for Microsoft Teams によって追加された通知では、インスタンス内の既存の通知が重複する可能性があります。同じイベントに対してユーザーに複数回通知することを避けるために、重複する通知をレビューおよび無効化します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    IT Service Management integration with Microsoft Teams アプリケーションをインストールすると、次のような重複した通知が表示されます。
    • インシデントの更新
    • MS Teams のアクション不可能な承認
    • 要求されたアイテムの更新

    手順

    1. 移動先 すべて > ServiceNow の Microsoft 365 > 通知 > プロバイダー通知.

      次の場所に移動することもできます すべて > システム通知 > プロバイダー > 通知.

    2. [通知] リストで、[名前] 列を選択し、リストをアルファベット順にソートします。
      これにより、すべての重複通知が照合されます。
    3. [インシデントの更新 (Incident Update)] 通知を検索します。
    4. [インシデントの更新 (Incident Update)] 通知のいずれか 1 つを選択します。
    5. [アクティブ (Active)] フィールドをクリアします。
    6. [Update (更新)] を選択します。
    7. 次の通知に対してプロセスを繰り返します。
      • MS Teams のアクション不可能な承認
      • 要求されたアイテムの更新

    タスクの結果

    インシデントレコードにコメントを残すと、Microsoft Teams のコメントに関する通知が 1 つだけ表示されます。