HR ケースダッシュボードは、HR ユーザーが進行中の HR 運用を監視する際に中心となる場所です。ダッシュボードは、データベースのクエリーを実行して結果を表示するレポートで構成されます。

ダッシュボードは、ServiceNow インスタンスにおける製品のホームページです。HR ケースダッシュボードには、オープンケースやアサインされたケース、高優先度のケース、およびサービスレベルアグリーメント (SLA) 違反が発生したケースの概要情報が表示されます。サービスごとのケース、および自分にアサインされたケースが表示されます。

HR ケースダッシュボードを表示するには、次に移動します HR Dashboards & Reports > HR ケースダッシュボード.

HR ケースダッシュボードの機能

HR ケースダッシュボードには、次が表示されます。

• オープン/アサインされたケースの数
• 高優先度のケースの数
• SLA 違反が発生しているケースの数
• 自分にアサインされている全ケースの詳細
• トピックカテゴリ別の自分にアサインされている全ケース