HR ケース管理のエージェントワークスペース でのケースのコピー

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ケースのコピーを作成して、フィールドに手動で入力する必要なく、ケース値を自動入力します。

    始める前に

    必要なロール：sn_hr_core.case_writer

    手順

    1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR ケース管理のエージェントワークスペース.
    2. コピーを作成するケースを選択します。
    3. [詳細] タブの右上隅にある [その他のアクション] アイコン アイコンをクリックします。
    4. [ケースのコピー] を選択します。
      • ケースのコピーが [下書き] 状況で作成されます。アクティビティストリームには、このケースが作成された前のケースに関する情報が表示されます。
      • デフォルトでは、opened_for、subject_person、hr_service、スキル、優先度、assignment_group、assigned_to、および short_description が新しいケースにコピーされます。新しいケースにコピーするフィールドは、ページ構成 の [ケース属性をコピー] 設定で構成できます。