ゲストユーザーとしての Microsoft Teams チャットの開始

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ゲストユーザーとして外部組織のユーザーと Microsoft Teams チャットを開始します。

    始める前に

    メールまたは Microsoft Teams で、ゲストユーザーとしての招待を受信し、承認している必要があります。

    必要なロール：agent

    このタスクについて

    この手順は、ServiceNow クラシック UI を使用して行います。ワークスペースで実行する同じ手順の詳細については、「要求ベースのチャット：[Microsoft Teams チャットを開始 (Start Microsoft Teams Chat)] アクションからチャットを開始してインポートします。」を参照して ください。

    手順

    1. Microsoft Teams を起動します。
    2. 移動先 ServiceNow for Microsoft Teams > 従業員センター > 自分の要求.
    3. ServiceNow インスタンスで処理するチケットを開きます。
    4. [Microsoft Teams チャットを開始 (Start Microsoft Teams Chat)] を選択します。
    5. プロンプトが表示されたら、Microsoft メールアカウントにログインします。
    6. チャットするユーザーを選択します。

      要求者、従業員、または異なるドメインの複数のゲストを選択できます。

    7. [チャットを開始] を選択します。

      Web クライアントでは、ドメインに関連付けられたテナント ID が Microsoft Teams URL に付加されます。

    タスクの結果

    Microsoft Teams アプリケーションでチャットが開きます。