テナントを変更して事前公開済みアプリを構成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • 各自の環境で事前公開済みアプリを使用するようにテナントを変更します。

    始める前に

    必要なロール：外部アドミン (external_app_install_admin)

    このタスクについて

    既に別の Microsoft Teams テナントに対する接続を設定済みの場合、新しいテナントに変更すると、元々構成されていたテナントでの統合が機能しなくなります。元のテナントでの統合を使用しているすべてのユーザーは、その統合を使用できなくなります。自己設定の Azure アプリから事前公開済みの Azure アプリに変更するだけで、同じ Microsoft Teams テナントでの統合を維持する場合、ユーザーへの影響はありません。

    接続されている Microsoft Teams テナントを元の/登録された ServiceNow インスタンスからアンインストールします。次に、新しい/必要な ServiceNow インスタンスに同じ Microsoft Teams テナントをインストールします。

    手順

    1. 接続されている Microsoft Teams テナントを元の ServiceNow インスタンスからアンインストールします。
      1. 現在の/元の/登録済みの ServiceNow インスタンスを開きます。
      2. 移動先 すべて > ServiceNow の Microsoft 365 > Azure アプリのインストール.
      3. [アンインストール] を選択します。
        現在の Microsoft Teams テナントをアンインストール
      4. [Microsoft Teams テナントをアンインストール (Uninstall Microsoft Teams Tenant)] ダイアログボックスで [アンインストール] を選択して、インスタンス内の接続された Microsoft Teams をアンインストールします。
        [アンインストール] を選択する

        Microsoft Teams テナントが元の/登録された ServiceNow インスタンスから切断されます。

    2. 新しい/必要な ServiceNow インスタンスに同じ Microsoft Teams テナントをインストールします。
      1. 新しい/ターゲット ServiceNow インスタンスを開きます。
      2. 移動先 すべて > ServiceNow の Microsoft 365 > Azure アプリのインストール.
      3. [インストール] をクリックして、新しい/ターゲットインスタンスに同じ Microsoft Teams をインストールします。
      4. [組織の代理として同意 (Consent on behalf of your organization)] オプションを選択してすべてのユーザーに代わって同意し、アドミンの同意を提供するために [承認] ボタンをクリックしてください。
        アプリに対してアドミニストレーターが同意します。
      5. テナントが ServiceNow インスタンスにマッピングされたら、アドミンの同意を示してそのアプリを承認する必要があります。

        通知コネクタアプリと Import Chat アプリは、インスタンスに通知プラグインをインストールした場合にのみ表示されます。

        アプリを承認します
        • SSO およびアクティビティの通知：このアプリを認可すると、Microsoft Teams アプリで [従業員センター] タブを表示できるようになります。
        • 通知コネクタ：このアプリを承認すると、エージェントがタスクレコードから Microsoft Teams 会議を開始できるようになります。
        • 要求ベースのチャット：このアプリを承認すると、エージェントが Microsoft Teams でチャットを開始し、チャットメッセージをそれぞれのレコードにインポートできるようになります。
      6. 必要に応じてアプリを承認します。

    次のタスク

    Microsoft Teams でのマニフェストファイルをアップロードする必要があります。詳細については、「事前公開済みアプリ用のマニフェストファイルの作成およびダウンロード」を参照してください。

    Microsoft Teams テナント接続の上書き

    何らかの理由で、接続されている Microsoft Teams テナントを元の ServiceNow インスタンスからアンインストールできない場合にのみ、既存のテナント接続を上書きします。

    始める前に

    必要なロール：外部アドミン (external_app_install_admin)

    このタスクについて

    sn_now_azure.allow_tenant_override システムプロパティを作成し、True に設定します。次に、[Azure アプリのインストール] ページで既存の Microsoft Teams テナント接続を上書きします。

    注:
    ServiceNow では、この上書き方法は推奨されていません。

    手順

    1. 新しい/ターゲット ServiceNow インスタンスを開きます。
    2. ナビゲーションフィルターで、「sys_properties.list」と入力します。
    3. [システムのプロパティ] ページで [新規] を選択します。
    4. [システムのプロパティ] フォームのフィールドに入力します。
      • [アプリケーション] として [Azure Active Directory ユーザーマッピング] を検索して選択します。
      • [サフィックス] に「allow_tenant_override」と入力します。
      • 名前の値 [sn_now_azure.allow_tenant_override] は [名前] に自動入力されます。
      • [true | false] を [タイプ] で選択します。
      • [値] に「True」と入力します。
    5. [送信] を選択します。
      注:

      [値] フィールドのエントリが [false] の場合、接続されている Microsoft Teams テナントを元の ServiceNow インスタンスからアンインストールする方法に従う必要があります。

      システムプロパティ sn_now_azure.allow_tenant_override を設定します

      これにより、 [Azure アプリのインストール] ページで [テナントを変更] オプションを有効にして Microsoft Teams テナント接続を上書きする方法が有効になります。

    6. 移動先 すべて > ServiceNow の Microsoft 365 > Azure アプリのインストール.
    7. [テナントを変更] を選択して、そのテナントを新しい ServiceNow インスタンスにマッピングします。
      [テナントを変更] オプションを使用して上書きします
    8. 「CHANGE」と入力し、[接続を上書き] を選択します。
      テナント接続の上書き
    9. テナントが新しい ServiceNow インスタンスにマッピングされたら、アドミンの同意を示してそのアプリを承認します。