HR マルチインスタンス統合 の探究

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • HR マルチインスタンス統合 アプリケーションのメリットと主な機能について説明します。

    HR マルチインスタンス統合の概要

    HR サービスフルフィルメントのパートナーとサービスプロバイダーは、多くの場合独自の HR サービスデリバリ (HRSD) インスタンスを実行しています。HR マルチインスタンス統合 は次の機能を通じて、さまざまなインスタンスでフルフィルメントを使用して、インスタンス間のコミュニケーションと統一された HR サービスエクスペリエンス (リモートの HR サービスとローカルの HR サービス) を提供します。
    • 組織の文化、ブランディング、およびポリシーに従って、組織の従業員のエクスペリエンスを制御する能力。
    • サービスをアウトソーシングする機能
    • 従業員がサードパーティプロバイダーとローカルでやり取りしているかリモートでやり取りしているかとは無関係の、HR カタログ全体で一貫したユーザーエクスペリエンス
    • HR ワークフローまたはビジネスプロセスは 1 つのインスタンスに制限されないため、インスタンス間をシームレスにフローできる一部はプロバイダーによって、一部はコンシューマーによってケースを実行する能力。
    • プロバイダーインスタンス上の HR エージェントの統一性と標準化により、プロバイダーの ServiceNow AI Platform インスタンスから最小限の学習曲線でローカルケースまたはリモートの HR ケースを処理できる
    • プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンスの両方においてセキュリティとコンプライアンスの要件を満たすために、リモートカタログレベルでアクセスを管理および制御します。
    • 送信された要求 (プロバイダータスク) のステータス、コメント、添付ファイルなどの関連情報をサービスプロバイダーが同期します。
    • コンシューマーインスタンスのリモートタスクメディアとしてユニバーサルタスクを使用します。
    • リモートケースの HR タスクと承認タスクを作成する機能。
    • ユニバーサルタスクを使用して、リモートユーザーのドキュメント署名タスクを開始します。
    注:
    HR マルチインスタンス統合 は、次のプラグインに依存します。

    HR マルチインスタンス統合 ユーザー

    表 : 1. プロバイダインスタンス上のユーザー
    ユーザー 説明
    プロバイダーアドミニストレーター
    • プロバイダーインスタンスで顧客を登録できます。
    • プロバイダーインスタンスでリモートカタログを作成して公開できます。
    • プロバイダーインスタンスのトランスポートキュー内のレコードを表示できます。
    • コンシューマーユーザーがプロバイダーインスタンスからアサインされたタスクを完了できるように Enable magic links できます。
    HR エージェントまたはプロバイダーエージェント
    • リモートケースとローカルケースを区別し、プロバイダーインスタンスで基本的なケース実行に対応できます。
    • コンシューマーユーザーの HR タスク、承認タスク、およびドキュメントタスクを作成できます。
    • コメントや添付ファイルを介してコンシューマーユーザーとやり取りし、プロバイダーインスタンスのリモート HR ケースのステータス変更を追跡できます。
    表 : 2. コンシューマーインスタンス上のユーザー
    ユーザー 説明
    コンシューマーアドミニストレーター
    • コンシューマーインスタンスでプロバイダーを登録できます。
    • 外部サービスプロバイダーのリモートカタログに登録できます。
    • カタログをアクティブ化して、コンシューマー従業員がコンシューマーインスタンスからプロバイダーインスタンスに要求を発生させることができます。
    • コンシューマーインスタンスのトランスポートキュー内のレコードを表示できます。
    • マジックリンク設定で [ リダイレクトタイムアウト ] オプションの値を設定できます。
    コンシューマー従業員
    • コンシューマー従業員ポータルからサービス要求にアクセスして送信できます。
    • アサインされたタスクの URL リンクを介して、HR タスク、承認タスク、およびドキュメントタスクを完了できます。

    HR マルチインスタンス統合 のワークフロー

    次の図は、HR サービス要求がプロバイダーによって部分的に履行され、コンシューマーによって部分的に履行される仕組みを説明しています。

    図 : 1. フロー
    HR サービス要求がプロバイダーによって部分的に履行され、コンシューマーによって部分的に履行される方法を説明するインフォグラフィック。

    HR マルチインスタンス統合 のメリット

    表 : 3. HR サービスを提供するプロバイダーにとってのメリット
    メリット ユーザー
    HR ワークフローまたはビジネスプロセスは単一のインスタンスに制限されず、実行のためにインスタンス間をシームレスにフローできます。 プロバイダー
    特定のロールを持つユーザーのみがプロバイダーインスタンスでレコードを表示できるように制限します。 プロバイダーアドミニストレーター
    プロバイダーインスタンス上の HR エージェントの統一性と標準化により、プロバイダーの ServiceNow AI Platform インスタンスから最小限の学習曲線でローカルケースまたはリモートの HR ケースを処理できます。 プロバイダーエージェント
    リモートユーザーの HR タスク、承認タスク、およびドキュメントタスクを作成します。 プロバイダーエージェント
    表 : 4. サードパーティの HR サービスを利用しているコンシューマーにとってのメリット
    メリット ユーザー
    アウトソーシングサービス (冗長で業務的な性質を有する) のために、社内に専門知識やエージェントを維持する必要はありません。 コンシューマー
    HR ワークフローまたはビジネスプロセスは単一のインスタンスに制限されず、実行のためにインスタンス間をシームレスにフローできます。 コンシューマー
    特定のロールを持つユーザーのみがコンシューマーインスタンスのレコードを表示できるように制限します。 コンシューマーアドミニストレーター
    従業員がサードパーティプロバイダーとローカルでやり取りしているかリモートでやり取りしているかに関係なく、HR カタログ全体で一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。

    コンシューマーインスタンスから HR カタログを介して要求を行い、プロバイダーインスタンスからの要求を実行します。

    マジックリンクを介して、HR タスク、承認タスク、およびドキュメントタスク (存在する場合) を完了します。

    		 コンシューマー従業員

    次に探索する内容

    HR マルチインスタンス統合を構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。