MIM ワークベンチからコミュニケーション計画を追加する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 新しいコミュニケーション計画を作成したり、ワークベンチから既存のコミュニケーション計画に新規タスクを追加したりすることができます。

    始める前に

    重大インシデント管理 (MIM) ワークベンチを使用できるように必要なプラグインがインストールされていることを確認します。詳細については、「ServiceNow for Microsoft Teams および Microsoft 365」を参照してください。

    必要なロール：major_incident_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > 重大なインシデント > オープン.
    2. 関連する重大なインシデントを開きます。
    3. [ワークベンチを表示] をクリックします。
    4. [通信] タブをクリックして、[コミュニケーションタスク] セクションに表示される [追加] をクリックします。
    5. フォームの各フィールドに入力します。
      表 : 1. 新しいテンプレートフォームの作成
      フィールド 説明
      コミュニケーション計画 新しいコミュニケーション計画を選択するか、既存のプランを選択してコミュニケーションタスクを計画に追加するためのリストです。
      計画の簡単な説明 コミュニケーション計画についての簡単な説明です。
      タスクの簡単な説明 コミュニケーションタスクについての簡単な説明です。
      チャネル プランの通信モードとして電子メール、SMS、Microsoft Teams の通知、または会議を選択するためのチェックボックスです。
      周期 特定のタスクを実行する周期。タスクは 1 回のみの実行、または特定の期間での実行が可能です。
      期限 (分) タスク開始後にタスクを実行する必要がある期間です。繰り返しのタスクの場合、タスクが繰り返されるまでの期間も示します。
    6. [次へ] をクリックします。
    7. [受信者を管理] タブで、重大なインシデントコミュニケーション計画に関与する必要があるユーザーを追加します。
    8. [保存] をクリックします。