HRSD の推奨アクション の探索
HRSD の推奨アクションでは、HR エージェントがケースを迅速に解決するのに役立つ、リアルタイムで実用的なガイダンスと関連リソースが提供されます。
HRSD の推奨アクションの概要
HR エージェントは、HR ケースのコンテキストサイドパネルで [推奨事項] アイコン (推奨 
) を選択することで、HR エージェントワークスペースの推奨アクションにアクセスできます。次の詳細が表示されます。
) を選択することで、HR エージェントワークスペースの推奨アクションにアクセスできます。次の詳細が表示されます。- 現在のケースのコンテキストにおける関連する KB 記事および類似のケース。
- 必要に応じてケースに承認を追加するための提案。
詳細については、「推奨アクションの使用」を参照してください。
HRSD の推奨アクション のワークフロー
HRSD の推奨アクション のワークフローには、HR ケースコンテキストが含まれています。コンテキストを使用して、 HR ケース管理のエージェントワークスペースで推奨事項を検索して使用します。