Microsoft Teams からの承認の管理

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Microsoft Teams でアクション可能な仮想エージェントの通知を使用して Concur の経費承認を管理し、ライブエージェントを介さずに仮想エージェントとの会話で直接承認を解決します。

    始める前に

    • 仮想エージェントの統合は、ServiceNow インスタンスにユーザーレコードを持つユーザーに対してのみサポートされています。ユーザーは、自分のアカウントを Microsoft Teams にリンクし、仮想エージェントの通知を有効にする必要があります。
    • Approvals Hub Integration with SAP Concur (sn_ex_cnc) プラグインをインストールします。

    通知の受信の詳細については、「Conversational Integration with Microsoft Teams」および「Enable Virtual Agent notifications」を参照してください。仮想エージェント の詳細については、「Virtual Agent」を参照してください。

    必要なロール：approver_user

    手順

    1. Microsoft Teams アプリケーションを起動します。
    2. [Now 仮想エージェント] のチャットウィンドウを開きます。
    3. チャットウィンドウに「Show notification」と入力します。
    4. オプション: [レポートを表示] を選択してレポートを表示します。
      [スキップ] を選択し、チャットウィンドウに「Show notification」と入力することで、後でレポートを表示することもできます。
    5. オプション: [経費と受領書] を選択して、経費と受領書のアイテムを表示します。
      最大 12 の経費アイテムがレポートに表示されます。すべてのアイテムを表示するには、[レポート全体を表示 (View full report)]を選択します。
    6. レポートを承認または却下します。
      注:
      アサインされた承認者が変更された場合、またはレポートが更新またはクローズされた場合、レポートを承認または却下することはできません。
      Decisionアクション
      レポートを承認 [承認] を選択します。
      レポートを却下
      1. [返送 (Send back)] を選択します。
      2. レポートを却下する理由を入力します。