ガイド付きセルフサービスのビジュアルフローの構築

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • アクティビティの視覚的なプレイブックフローを作成して、従業員がより直感的かつ視覚的な方法で情報を検索できるようにします。

    始める前に

    プレイブックとワークフロースタジオ の基本を理解します (Building Playbooks)。

    ガイド付きセルフサービスのリファレンス から情報を確認します。

    必要なロール：sn_hr_sp.esc_admin、playbook.write

    手順

    1. 「Create an activity definition」の指示に従います。
    2. Workflow Studio で利用可能な既存のアンケートアクティビティを使用する アクティビティを追加する > 一般的なアクティビティ > アンケート 質問と回答のフローを作成します。
      次にフロー全体の図の例を示します。
      図 : 1. ビジュアルフロー
      プロセス設計フロー
      各アクティビティ定義には、基本的な構成の詳細に加えて、自動化プランとアクティビティエクスペリエンスが含まれています。テーブルは、ガイド付きセルフサービス (GSS) プロセス実行です。
    3. ワークフロースタジオで、GSS に固有の新しいアクティビティを使用します。
      • アクティビティを追加する > Employee Center のガイド付きセルフサービス > カタログアイテムガイダンス.
      • アクティビティを追加する > Employee Center のガイド付きセルフサービス > ナレッジ記事のガイダンスを表示.
      • アクティビティを追加する > 一般的なアクティビティ > 指示アクティビティ.
      図 : 2. アクティビティを追加する
      GSS のアクティビティを追加
      詳細については、入力、出力、UI の詳細プロパティなどのアクティビティ情報を参照してください。
    4. ワークフロースタジオで、トリガー、フロー、意思決定などをカスタマイズします。
      次に休暇フローの図の例を示します。
      図 : 3. ステップバイステップのプレイブックフロー
      ワークフロースタジオの PAD デザイン
      注:
      フロー内のすべてのアクティビティに対して再起動操作を設定します。再起動操作が 1 つのアクティビティのみに設定されている場合、そのアクティビティは機能しません。
      セキュリティアクセスとユーザー権限に基づいて、カタログアイテムと KB が表示されます。詳細については、「Create a playbook」を参照してください。
      注:
      アクティビティ定義 [sys_pd_activity_definition] テーブルには、ワークフロースタジオのプレイブックに追加できるアクティビティの定義がリストされています。
    5. [Activate (アクティブ化)] をクリックします。
      注:
      GSS プロセスをアクティブ化した場合にのみ、[アサインされたトピック] に [追加] ボタンが表示されます。

    タスクの結果

    GSS は従業員をガイドするように設定されています。詳細については、「ガイド付きセルフサービスの使用」を参照してください。