推奨アクションの使用
HR エージェントがケースを迅速に解決するのに役立つ、リアルタイムの実用的なガイダンスと関連リソースを提供します。
始める前に
必要なロール：sn_hr_core.admin または sn_hr_core.case_writer
このタスクについて
注:
既存のガイド付きデシジョンがある場合は、HRSD の推奨アクション の HR ケースコンテキスト内にそれらの意思決定を追加します。
手順
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リストアイコン (
) を選択します。
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コンテキストサイドパネルで、[推奨事項] アイコン (推奨
) を選択します。
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類似ケース、関連する KB 記事、および提案されたアクションを現在のケースのコンテキストでレビューします。
オプション 説明 類似ケース [ケースを表示] オプションを使用して、ケースの完全な詳細を確認します。 KB 検索 必要に応じて、[コメントにリンクを添付して追加]、[記事を読む]、[メールにリンクを添付して追加]、[作業メモにリンクを追加]、および [リンクをコピー] オプションを使用します。 提案されたアクション [HR 承認を作成] オプションを使用して、必要に応じてケースに承認を追加します。