HR ケースコンテキストの構成
ガイダンスなどのアクションタイプでコンテキスト、ルール、および推奨事項を作成するための推奨アクションを構成します。
HRSD の推奨アクション のコンテキスト
コンテキストを使用すると、特定のルールが満たされたときにエージェントが特定のタイプのレコードの推奨事項を表示できます。これらの推奨事項は、レコードのコンテキストに基づいて実行するアクションを提案することで、エージェントを支援します (「Contexts in Recommended Actions」を参照)。
HRSD の推奨アクション アプリケーションには、HR ケースコンテキストが付属しています。ビジネス要件に基づいて、このコンテキストにルール、推奨事項、ガイダンスを追加します。HR ケースコンテキストにアクセスするには、
ガイダンスベースの推奨事項
同様のケースと KB 記事に対して、次のガイダンスベースの推奨事項がデフォルトで提供されます。
ガイダンスを作成するには、「Create a guidance in Recommended Actions」を参照してください。HRSD の推奨アクション のルール
ルールは、コンテキストに適用される一連の条件です。ルールは、特定の条件を満たすレコードについて、特定のロールを持つエージェントに推奨事項を表示します。詳細については、「Rules in Recommended Actions」を参照してください。
HRSD の推奨アクション アプリケーションには、デフォルトで HR ケース承認ルールが付属しています。
アプリケーション構成を検索
HR システムには、 デフォルトで [AIS] Recommended Actions for HR Search Config が含まれています。このアプリケーションは、ケースや KB など、 HR ケース管理のエージェントワークスペース のさまざまなレコードの AI 検索をサポートしています。