Mit Group Life Servicing installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei der Aktivierung des Plugins „Group Life Servicing“ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendungen installieren auch zugehörige Plugins und speichern Anwendungen, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 1. Mit der Anwendung Group Life Servicing installierte Plugins
    Plugin-Name Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.

    Gruppenlebensversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung

    sn_ins_group_uw

    Ermöglicht Versicherungsträgern, Serviceanfragen basierend auf ihren vorhandenen Versicherungsrichtlinien und -regeln an Versicherer weiterzuleiten. Versicherer können über einen Workflow mit Vertriebs- und Serviceteams zusammenarbeiten.

    Installierte Store-Anwendungen

    Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung Group Life Servicing installiert werden
    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Gruppenlebensversicherungs-Underwriting Aktiviert die Verwaltung von Gruppenversicherungs-Underwriting-Serviceaufgaben, die in Versicherungspolicen-Servicefällen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Gruppenlebensversicherungs-Underwriting installierte Komponenten.
    Dokumentbearbeitung Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Workflows für Versicherungspolicenservices verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.
    Beitragender CSM-Benutzer Ermöglicht es Middle Office-Teams, Fälle für Kundenanforderungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter CSM Contributor User Contributor Users konfigurieren.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 3. Rollen, die mit der Anwendung Group Life Servicing installiert werden
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen

    Gruppenrichtlinienadministrator

    [sn_ins_group_life.admin]
    • Gewähren Sie der Gruppe Versicherungs-Servicing-Rollen
    • Löschen Sie Gruppenrichtlinienfälle und -aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung Group Life Servicing
    • Gruppenrichtlinien-Servicedefinitionen erstellen und ändern
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Gruppenrichtliniendaten
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_group_life.processor

    Gruppenlebensversicherungs-Manager

    [sn_ins_group_life.manager]
    • Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Dashboard Services bei Gruppenlebensversicherungen an
    • Verwenden Sie Process Mining -Projekte für Insurance Operations-Prozesse
    • sn_ins_group_life.processor
    • sn_ins_group_life.processor_connector
    Gruppenrichtlinienprozessor

    [sn_ins_group_life.processor]
    • Übermitteln Sie Serviceanforderungen für Gruppenversicherungspolice
    • Zeigen Sie den Status von Gruppenversicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Gruppenrichtlinien-Prozessor-Connector

    [sn_ins_group_life.processor_connector]
    • Sie können auf einzelne Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungsfälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben für von Ihnen verwaltete Kundenkonten zugreifen und deren Status anzeigen.
    • Fälle und Aufgaben für von ihnen verwaltete Kundenkonten erstellen, aktualisieren und schließen
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_ins_group_uw.viewer
    Beitragender für Gruppenpolice

    [sn_ins_group_life.contributor]

    		 Police-Servicefälle für von ihnen verwaltete Accounts erstellen und nachverfolgen.
    Wichtig:
    Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_group_uw.viewer
    • sn_bom.b2b_contributor
    Gruppenrichtlinien-Viewer

    [sn_ins_group_life.viewer]

    		 Zeigen Sie Gruppenversicherungs-Policenfälle und zugehörige Daten an
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 4. Mit der Anwendung Group Life Servicing installierte Tabellen
    Tabelle Beschreibung

    Gruppenlebensversicherung-Policengrundlage

    sn_ins_group_life_base

    Gruppenlebensversicherung-Policenfall

    sn_ins_group_life_service
    Gruppenlebensversicherungs-Policen – Aufgabe

    sn_ins_group_life_task]
    Versicherter Gegenstand – Info

    [sn_ins_group_life_insured_property_info]
    Policenabdeckung – Info

    sn_ins_group_life_policy_coverage_info]