Mit Services für Einzellebensversicherungen installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei der Aktivierung des Plugins „Individual Life Servicing“ werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 1. Mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installierte Plugins
    Plugin-Name Beschreibung
    Kundenservice

    [com.sn_customerservice]

    		 Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus der Anwendung Kundenservice-Management in die Anwendungen Financial Services Operations.
    Underwriting Operations für Einzel-Lebensversicherungen

    sn_ins_indiv_uw

    Ermöglicht Versicherungsträgern, Serviceanfragen basierend auf ihren vorhandenen Versicherungsrichtlinien und -regeln an Versicherer weiterzuleiten. Versicherer können über einen Workflow mit Vertriebs- und Serviceteams zusammenarbeiten.

    Installierte Store-Anwendungen

    Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installiert wurden
    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Police-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Underwriting Operations für Einzel-Lebensversicherungen Ermöglicht die Verwaltung einzelner Police Underwriting Services-Aufgaben, die in Workflows für Versicherungspolicen-Services verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Einzelversicherungs-Underwriting installierte Komponenten.
    Dokumentbearbeitung Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentserviceaufgaben, die in Servicefällen für Versicherungspolicen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren, um konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für Customer Service Management.
    Beitragender CSM-Benutzer Ermöglicht es Middle Office-Teams, Fälle für Kundenanforderungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter CSM Contributor User Contributor Users konfigurieren.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 3. Rollen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installiert werden
    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen

    Einzelrichtlinienadministrator

    [sn_ins_indiv_life.admin]
    • Gewähren Sie einzelnen Versicherungs-Servicing-Rollen
    • Löschen Sie einzelne Policenfälle und Aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung Services für Einzellebensversicherungen
    • Erstellen und ändern Sie einzelne Richtlinienservicedefinitionen
    • Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf einzelne Policendaten
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_ins_indiv_life.processor
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector

    Einzel-Lebensversicherungs-Manager

    [sn_ins_indiv_life.manager]
    • Zeigen Sie die Performance Analytics -Berichte im Dashboard Services für Einzellebensversicherungen an
    • Verwenden Sie Process Mining -Projekte für Insurance Operations-Prozesse
    • sn_ins_indiv_life.processor
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector
    Einzelversicherungssachbearbeiter

    [sn_ins_indiv_life.processor]
    • Übermitteln Sie Serviceanforderungen für einzelne Versicherungspolicen
    • Zeigen Sie den Status einzelner Versicherungspolice-Fälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben an
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.b2c_agent
    Connector für Einzelrichtlinien-Sachbearbeiter

    [sn_ins_indiv_life.processor_connector]
    • Sie können auf einzelne Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungsfälle, Versicherungsaufgaben und Dokumentserviceaufgaben für von Ihnen verwaltete Kundenkonten zugreifen und deren Status anzeigen.
    • Fälle und Aufgaben für von ihnen verwaltete Kundenkonten erstellen, aktualisieren und schließen
    • Datensatzinteraktionen
    • sn_ins_individ_life.viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_individ_life.line_viewer
    Beitragender für einzelne Police

    [sn_ins_indiv_life.contributor]

    		 Police-Servicefälle für von ihnen verwaltete Accounts erstellen und nachverfolgen.
    Wichtig:
    Damit die Rolle des Beitragenden funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Benutzerrollen des Beitragenden kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_ins_indiv_uw.viewer
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • sn_ins_individ_life.line_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer
    Einzelrichtlinien-Viewer

    [sn_ins_indiv_life.viewer]

    		 Zeigen Sie einzelne Versicherungspolice-Fälle und zugehörige Daten an
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_ins_individ_life.info_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 4. Store-Anwendungen, die mit der Anwendung „Individual Life Servicing“ installiert wurden
    Tabelle Beschreibung

    Individuelle Lebensversicherungsbasis

    sn_ins_indiv_life_base

    		 Die Tabelle „Police Base“ erweitert die Tabelle „Fall“ [sn_customerservice_case].
    Einzel-Lebensversicherungsfall

    sn_ins_indiv_life_service

    		 Die Tabelle „Police Service Case“ erweitert die Tabelle „Police Base“. Speichert alle Police-Servicefälle für Verbraucherservices für Services für Einzellebensversicherungen
    Einzel-Lebensversicherungsaufgabe

    [sn_ins_indiv_life_task]

    		 Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_task]. Speichert alle Policenaufgaben für Policenservices für das Services für Einzellebensversicherungen
    Police-Abdeckungsposition

    sn_ins_indiv_life_coverage_line]

    		 Dies ist eine Infotabelle, in der die Änderungen an den Abdeckungen der Policenservices für gespeichert werden Services für Einzellebensversicherungen